Senior Technischer Architekt Kundenerfolg (CSTA)

vor 3 Monaten

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Confluent

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Artificial Intelligence • SaaS • Cloud Computing

Confluent ist ein Unternehmen, das sich auf Daten-Streaming-Plattformen spezialisiert hat, die Echtzeit-Datenereignisse in umsetzbare Ergebnisse verwandeln. Ihre Lösungen ermöglichen die Entwicklung intelligenter, in Echtzeit arbeitender Anwendungen und befähigen Teams und Systeme, sofort auf Daten zu reagieren. Confluent schafft eine neue Datenkategorie, die die reale Welt beeinflusst, indem es die Infrastruktur für Echtzeit-Daten-Streaming bereitstellt, und arbeitet mit großen Technologiefirmen wie Google Cloud und Microsoft zusammen. Das Unternehmen pflegt eine Remote-First-Kultur, rekrutiert Talente aus über 25 Ländern und schätzt Vielfalt und Inklusivität am Arbeitsplatz.

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2014

🤖 Künstliche Intelligenz

☁️ SaaS

💰 Secondary Market im 2021-06

Beschreibung

• Als vertrauenswürdiger technischer Berater und Fürsprecher für Kunden agieren, um Erfolg, Bindung und Ausbau sicherzustellen, indem technische Leitlinien und Best Practices für die Confluent-Produktpalette bereitgestellt werden • Zusammenarbeit mit Customer Solutions, Vertrieb, Produktmanagement und Engineering, um die Time-to-Value zu beschleunigen, die Produktnutzung zu maximieren und geschäftliche Ziele zu erreichen • Kunden zu Architekturen, Mustern und Strategien für den Betrieb und die Weiterentwicklung von Confluent-Abonnements beraten • Proaktive Unterstützung von Kunden in technischen Lebenszyklus-Aktivitäten: Architekturplanung, Cluster- und Sicherheitsdesign, Monitoring und Automatisierung, Upgrade-/Migrationsberatung, Härtung von Plattformen und Anwendungen sowie Hochverfügbarkeitsdesign • Kunden zu fortgeschrittenen technischen Themen beraten, z. B. Data Mesh, Stream Processing, Auslastungsoptimierung und Performance-Tuning • Periodische Kundenreviews entwickeln und präsentieren, einschließlich Analyse des technischen Zustands und der operativen Performance für das Senior Management von Confluent • Wissen dokumentieren und an Kunden sowie interne Teams übertragen; Zusammenarbeit mit Technical Support Engineers und Professional Services • Kenntnisse zur Kundenumgebung nutzen, um die Produkt-Roadmap von Confluent zu beeinflussen • Kundenprobleme gemeinsam mit den Technical Support Engineers und dem Core Engineering diagnostizieren und beheben, falls erforderlich • Möglichkeit, umfassende Erfahrung mit Kafka, Flink und Confluent-IP zu sammeln und mit Organisationen von Start-ups bis zu Großunternehmen zu arbeiten

🎯 Anforderungen

• Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwissenschaften, Mathematik oder gleichwertiger Abschluss bzw. gleichwertige Erfahrung • Nachweislicher Erfolg in einer technischen Field-Rolle bei einem Produkt- oder SaaS-Unternehmen mit Unternehmenskunden • Leidenschaft für die Arbeit an komplexen technischen Problemen mit fundiertem Verständnis moderner Infrastruktur- und Streaming-Technologien; selbstständige Arbeitsweise und Freude an einem dynamischen Umfeld • Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, knifflige Probleme und komplexe Lösungen prägnant für verschiedene Zielgruppen zu erklären • Nachweisliche Fähigkeit, mehrere Kunden gleichzeitig zu betreuen, dabei höchste Detailgenauigkeit zu wahren und Ergebnisse in mehreren Initiativen wie Ausbau, Kundenzufriedenheit, Feature-Adoption und Bindung zu liefern • Teamorientierte Arbeitsweise, hervorragende Beratungs- und Beziehungsmanagementfähigkeiten sowie die Fähigkeit, schnell den Kontext zu wechseln • Hands-on-Erfahrung mit einem oder mehreren wichtigen Cloud-Anbietern (AWS, GCP und Azure) • Fundiertes Verständnis von Cloud-Netzwerk- und Sicherheitstechnologien (z. B. VPC, PrivateLink, Private Service Connect, TLS/SSL, SASL, Kerberos usw.) • Erfahrung im Prototyping und der Analyse von Code für Kundenlösungen in mehreren Sprachen (z. B. Java, Python, Go usw.) • Erfahrung mit Java Virtual Machine (JVM)-Tuning und Fehlersuche • Erfahrung im Betrieb von Linux; Sie wissen, wie man sowohl RedHat- als auch Debian-basierte Distributionen konfiguriert, optimiert und Probleme behebt • Fähigkeit, neue Technologien schnell zu erlernen, sowie ein großes Interesse daran • Confluent Developer- oder Administrator-Zertifizierungen (https://www.confluent.io/certification/) • Erfahrung mit Apache Kafka und Apache Flink • Erfahrung in der Unterstützung von Kunden beim Aufbau verteilter Systeme oder Streaming-Lösungen, die Apache Kafka zusammen mit Technologien wie Spark, Flink, Hadoop, Cassandra usw. einsetzen