Teamleitung Customer Success – Südeuropa

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 14 Stunden

🇪🇺 Europa – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Constructor

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2015

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

🛍️ eCommerce

💰 €25.000.000 Series B - Constructor im 2024-06

SaaS • Artificial Intelligence • eCommerce

Constructor ist eine KI-native, API-first Plattform, die Produkt- und Entdeckungslösungen für den E-Commerce optimiert bereitstellt. Das Unternehmen bietet eine Commerce-Reasoning-Engine und eine Reihe von Funktionen – Suche, Auto-Vervollständigung, personalisierte Empfehlungen, KI-Shopping-Agenten, Attributanreicherung, Retail-Media und kanalübergreifende Entdeckung – um Einzelhändlern und Unternehmen personalisierte Entdeckungserlebnisse über verschiedene Berührungspunkte hinweg zu ermöglichen. Constructor positioniert sich als Spezialist für Produktentdeckung im B2C- und B2B-Handel, integriert sich mit bestehenden Tech-Stacks und legt Wert auf transparente, erklärbare KI für die Warenpräsentation und Optimierung von Konversionen.

Beschreibung

• Sie führen, coachen und entwickeln ein Team von Customer-Success-Managern in Südeuropa mit Schwerpunkt auf Frankreich, Spanien und weiteren südeuropäischen Ländern. • Sie stellen sicher, dass Kunden erfolgreich live gehen und dauerhaft einen messbaren Mehrwert aus dem Produkt von Constructor ziehen. • Sie bauen vertrauensvolle Beziehungen in komplexen Enterprise-Organisationen auf und befähigen diese – von Engineering-, Data- und Product-Teams bis hin zu VP- und C-Level-Führungskräften. • Sie übersetzen technische Konzepte, Produktfunktionen und Leistungsdaten in Geschäftswert mit Bezug auf Conversion, Umsatz, Kundenerlebnis und betriebliche Effizienz. • Sie implementieren skalierbare Prozesse und Best Practices und entwickeln diese weiter, um das Wachstum des Teams zu unterstützen. • Sie fungieren als Eskalationsstelle für komplexe Kundenherausforderungen und übernehmen bei Bedarf die direkte Betreuung. • Constructor.io unterstützt große Einzelhändler bei der Produktsuche und -entdeckung und nutzt Machine Learning, um Kennzahlen wie den Umsatz zu verbessern.

🎯 Anforderungen

• Französisch ist für diese Position zwingend erforderlich; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil. • Wohnsitz in der EMEA-Region, idealerweise in Südeuropa. • Mindestens drei Jahre Erfahrung in der Führung von Teams, davon mindestens drei direkte Mitarbeiterinnen bzw. Mitarbeiter. • Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Management von Enterprise-Kundenbeziehungen in Customer Success, Account Management, Solutions Consulting oder einer vergleichbaren kundenorientierten Position. • Erfahrung im Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu technischen Teams, Product-Verantwortlichen, E-Commerce-Direktoren, VPs und C-Level-Führungskräften. • Souveränes Auftreten auf Executive-Ebene und Sicherheit in der Führung strategischer Kundengespräche, einschließlich QBRs und EBRs. • Ausgeprägte Fähigkeiten in der Einflussnahme und im Stakeholder-Management, einschließlich der Fähigkeit, auch ohne direkte Weisungsbefugnis Dynamik zu erzeugen. • Ausgeprägte Problemlösungskompetenz, intellektuelle Neugier und die Fähigkeit, sich in einem schnelllebigen, technisch anspruchsvollen Umfeld schnell einzuarbeiten. • Erfahrung in E-Commerce, digitalem Handel, Suche, Product Discovery oder einem verwandten Bereich ist besonders wünschenswert.

🏖️ Vorteile

• Ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket einschließlich Aktienoptionen. • Vollständig remote arbeitendes Team – Sie entscheiden, wo Sie leben. • Zuschuss für die Arbeit im Homeoffice. • Apple-Laptop für neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. • Jährlich erneuertes Budget für Schulungen und Weiterbildung für alle Beschäftigten. • Elternzeit für berechtigte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. • Zusammenarbeit mit klugen Menschen, die Sie bei Ihrer Entwicklung unterstützen und Ihnen ermöglichen, nachhaltig etwas zu bewirken.