Client Relationship Manager – Level II

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 4 Tagen

🌲 North Carolina – Remote

🌲 North Carolina – Remote

💵 $55.600 - $83.400 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💰 Account Manager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Cox Enterprises

WebsiteLinkedInAlle Stellen

10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1898

🏢 Unternehmen

📡 Telekommunikation

🚗 Transport

💰 Seed Round im 2014-12

Enterprise • Telecommunications • Transport

Cox Enterprises ist ein führendes Unternehmen im Bereich Kommunikation, Medien und Automobildienstleistungen mit der Mission, drängende Herausforderungen zu lösen und gleichzeitig eine vernetztere, mobilere und nachhaltigere Welt zu schaffen. Seit über 125 Jahren investiert Cox über eine Milliarde Dollar in nachhaltige Geschäfte und Technologien und erzielt dabei einen Umsatz von 23 Milliarden Dollar. Das Unternehmen umfasst Divisionen wie Cox Communications und Cox Automotive, die verschiedene B2B-Technologielösungen und Automobildienstleistungen anbieten. Cox legt Wert auf Innovation, Inklusion und die Kraft der Verbindung, mit dem Ziel, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem vielfältige Stimmen gehört und respektiert werden. Das Engagement des Unternehmens für Nachhaltigkeit und soziale Auswirkungen wird durch Auszeichnungen und Zertifizierungen anerkannt, wie beispielsweise die Ernennung zum „Zero-Waste“-Unternehmen durch Zero Waste USA.

Beschreibung

• Track and analyze key performance indicators (KPIs), including federal inspection compliance, preventative maintenance, on-road failures, and spend • Use fleet management systems to generate insights and deliver actionable reports • Conduct regular client meetings, share performance metrics, and lead business reviews aligned with client objectives • Serve as the primary point of contact, managing relationships and acting as escalation lead while collaborating with cross-functional teams to meet client needs • Provide proactive updates on operations, service issues, and product enhancements; ensure transparency from issue identification through resolution • Deliver high-touch service, resolve issues efficiently, and consistently meet or exceed client expectations • Identify gaps, recommend efficiencies, and support development and maintenance of programs, services, and SOPs • Monitor SLA performance, customer satisfaction, and audit results; ensure accurate documentation and adherence to procedural controls and reporting standards • Lead client and internal calls, coordinate cross-functional efforts, and report key concerns with recommended solutions • Follow all corporate policies and procedures

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree in Communication, Business Admin • 2 years’ experience in a related field • Strong problem-solving skills with the ability to quickly and effectively resolve client issues • Proven ability to manage complex client relationships and deliver high levels of customer satisfaction • Excellent communication skills, with a proactive and transparent approach to client engagement • Ability to analyze operational performance, identify gaps, and recommend process improvements • Experience working with data, financial considerations, and technology to support operational and client success • To be employed in this role, you’ll need to clear a pre-employment drug test.

🏖️ Vorteile

• The Company offers eligible employees the flexibility to take as much vacation with pay as they deem consistent with their duties, the company’s needs, and its obligations • seven paid holidays throughout the calendar year • up to 160 hours of paid wellness annually for their own wellness or that of family members • additional paid time off in the form of bereavement leave, time off to vote, jury duty leave, volunteer time off, military leave, and parental leave • health care insurance (medical, dental, vision) • retirement planning (401(k)) • paid days off (sick leave, parental leave, flexible vacation/wellness days, and/or PTO)