GTM and Legal Systems Business Analyst

🕒 vor 20 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🧐 Business-Analyst

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Crescendo

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2024

🤖 Künstliche Intelligenz

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 €50.000.000 Series C - Crescendo im 2024-10

Artificial Intelligence • SaaS • B2B

Crescendo ist ein KI-natives Contact Center und CX-Plattform, die kontinuierlich betriebene KI-Assistenten mit menschlichen CX-Spezialisten kombiniert, um garantierte Ergebnisse über Chat, Sprache, E-Mail und andere Kanäle zu liefern. Sie bieten multimodale KI-Assistenten (Chat, Sprache, E-Mail, Einkaufsassistent) plus operative KI für kontinuierliche Optimierung, verwaltete BPO-Dienste, CRM- und SaaS-Integrationen sowie branchenspezifische Lösungen für den Einzelhandel & E-Commerce, Finanzdienstleistungen, vernetzte Geräte und Gesundheit & Wellness. Crescendo legt Wert auf ergebnisbasiertes Preismodell, Leistungsgarantien, SOC-2- und HIPAA-Konformität und schnelle Implementierung, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern, die Reaktionszeiten zu verkürzen und die Kosten zu senken.

Beschreibung

• Gather and document business requirements from stakeholders across sales, legal, operations, and finance departments • Configure and customize Salesforce solutions including CRM core, Sales Cloud, and related modules to meet organizational needs • Design and implement Docusign CLM workflows, template management, and signature processes • Facilitate integration between Salesforce and Docusign CLM platforms to streamline contract management and CRM processes • Create detailed functional specifications, process documentation, and user guides • Perform system testing and quality assurance to ensure solutions meet business requirements • Provide end-user training and support during system implementations and post-deployment • Analyze and optimize existing CRM and CLM processes to improve efficiency, user adoption, and business outcomes

🎯 Anforderungen

• 3-5 years of professional experience as a Business Analyst, Systems Analyst, or Salesforce Administrator/Developer • Proven hands-on experience with Salesforce platform, including configuration, customization, and implementation • Demonstrated proficiency with Docusign CLM, including AI features, template creation, workflow design, and system configuration • Strong understanding of contract lifecycle management processes and best practices • Experience gathering business requirements and translating them into technical solutions • Excellent written and verbal communication skills • Strong analytical and problem-solving abilities with attention to detail

🏖️ Vorteile

• Crescendo offers equal employment opportunities regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, Veteran status, or any other applicable legally protected characteristics. • We are also committed to LGTBQA+ inclusion and working with this community.