Embedded AI Expert

🕒 vor 6 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $100.000 - $140.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🤖 Künstliche Intelligenz

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 51%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Cresta

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

🏢 Unternehmen

SaaS • Artificial Intelligence • Enterprise

Cresta ist eine Enterprise‑AI‑Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Performance von Contact Centern durch die Integration menschlicher und virtueller Agenten zu steigern. Das Unternehmen bietet Tools wie Conversation Intelligence, Agent Assist und Virtual Agents, die generative KI in Echtzeit nutzen, um die Customer Experience zu verbessern, Umsatzwachstum zu fördern und die Produktivität der Agenten zu erhöhen. Mit seiner KI‑Plattform hilft Cresta Unternehmen in Branchen wie Finanzdienstleistungen, Telekommunikation und Handel, Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern, indem Kundeninteraktionen in umsetzbare Erkenntnisse verwandelt werden. Durch den Fokus auf Verhaltensweisen, die Geschäftsergebnisse beeinflussen, will Cresta den Standard im Kundenservice anheben und den Return on Investment (ROI) für seine Kunden maximieren.

Beschreibung

• Work closely with customers to operationalize program strategy using Cresta's Opera self-service product • Obtain Opera certification and use keyword and utterance rules to identify key moments in contact center conversations and set up resulting actions • Use Cresta's voice analytics tools to understand and communicate emerging topics in contact center conversations • Monitor trends and anomalies to identify emerging topics and insights • Align customer business priorities with contact center operations using Cresta's self-service tools • Respond to ad hoc business analysis requests and provide actionable insights from contact center data • Mentor and support customers' analysts in using Cresta tools • Collaborate with Cresta teams and customers to drive success and maximize solution value

🎯 Anforderungen

• 1–5 years of relevant experience • Contact center experience preferred • Excellent written and verbal communication skills • Strong problem-solving skills • Comfortable working with SaaS software and adapting to new tools and technologies • Comfortable speaking with senior-level customer executives • Proficient in Microsoft Word, Excel, and PowerPoint/Google Slides • Familiarity with speech analytics preferred, but not critical • Must obtain Opera certification

🏖️ Vorteile

• Medical, dental, and vision plans • Flexible vacation time • Paid parental leave • Communication and Wellness Stipend • Comprehensive training and onboarding programs • Opportunities for growth and professional development • Collaborative and supportive work environment