Head of Customer Success – Commercial Operations, AI-Driven

🕒 vor 5 Tagen

🇪🇸 Spanien – Remote

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

🏆 Customer Success

🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich

Woher diese Stelle stammt

Veröffentlicht auf der Karriereseite von Crisalix ↗der Karriereseite von Crisalix, nicht über eine Jobbörse

Von Remote Rocketship zum ersten Mal gesehen vor 5 Tagen

Noch offen auf der Website von Crisalix. Geprüft vor 1 Stunde.

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Crisalix

51 - 200 Mitarbeiter

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

⚕️ Krankenversicherung

Healthcare • Consulting • Healthcare Insurance

Crisalix ist ein führendes Unternehmen im Bereich der 3D-Visualisierungstechnologie für die plastische und ästhetische Chirurgie. Die Plattform ermöglicht es Patientinnen und Patienten, mithilfe fortschrittlicher 3D-Software potenzielle Ergebnisse ästhetischer Eingriffe bereits vor der Operation zu visualisieren. Durch das einfache Hochladen von Fotos können Nutzerinnen und Nutzer die erwarteten Resultate von Eingriffen wie Brustvergrößerung, Nasenkorrektur (Rhinoplastik) und weiteren Verfahren simulieren und betrachten. Die innovative Technologie des Unternehmens wird von Fachärztinnen und Fachärzten für ästhetische Chirurgie weltweit eingesetzt, um Patientinnen und Patienten bei fundierten Entscheidungen zu unterstützen. Crisalix setzt gezielt KI ein, um die Präzision der Simulationen zu erhöhen, und bietet eine virtuelle Community, in der Erfahrungen ausgetauscht und Feedback eingeholt werden können.

Beschreibung

• Lead, develop and scale high-performing international Customer Success teams • Drive customer adoption, retention, recurring revenue growth and commercial performance • Transform business operations through AI, automation and innovative working methods • Optimise customer lifecycle management, commercial processes and CRM effectiveness • Establish a performance culture based on accountability, measurable results and continuous improvement • Collaborate across commercial, product and technology teams to accelerate growth and scalability • Shape commercial operations and lead business transformation • Send a short video explaining why you are an ideal fit, if desired

🎯 Anforderungen

• Proven track record of transforming Customer Success organisations • Proven experience accelerating commercial performance • Practical experience leveraging AI to achieve operational excellence • Experience leading, developing and scaling international Customer Success teams • Demonstrated success improving customer retention, revenue and operational performance in B2B SaaS, ideally in value-enhancing solutions • Significant, measurable achievements transforming and scaling Customer Success organisations • Strong hands-on leadership skills and experience managing international teams • Practical AI and automation expertise with successful implementation of business solutions • Entrepreneurial, commercially driven and execution-oriented approach • Strong analytical capabilities • SaaS business understanding and CRM expertise • Fluent English; additional languages are an advantage

🏖️ Vorteile

• International technology company environment • Opportunity to shape commercial operations and lead transformation • Direct impact on business performance • International team collaboration • Equality of opportunity for all staff

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