Bilingualer HyperCare Consultant (Französisch und Englisch)

🕒 vor 1 Monat

🌏 Überall auf der Welt

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💬 Zweisprachig

👻 Geisterscore 14%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Warum dieser Wert:

• Seit 45 Tagen offen.
• Stellen bei diesem Unternehmen werden meist in 61 Tagen besetzt.
• Kein Gehalt angegeben.

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CrucialLogics

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11 - 50 Mitarbeiter

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

📣 Marketing

Consulting • Healthcare • Marketing

CrucialLogics ist ein spezialisiertes IT-Beratungsunternehmen, das sich auf die Bereitstellung sicherer digitaler Lösungen und Geschäftstransformationen durch Microsoft-Technologien konzentriert. Das Unternehmen bietet eine Reihe von Dienstleistungen an, darunter Cloud-Daten- und Identitätsschutz, sicheres Endgeräte-Management und Cybersecurity-Beratung. Sie bieten maßgeschneiderte IT-Beratungsdienste an, die darauf abzielen, resiliente IT-Umgebungen mit nativen Microsoft-Tools wie Azure und Microsoft 365 aufzubauen, um Sicherheit und Leistung zu optimieren. Darüber hinaus bietet CrucialLogics Managed IT Services, Lizenzoptimierung und Hardware-Beratung an, um Unternehmen bei der Rationalisierung ihrer Abläufe und dem Schutz ihrer digitalen Infrastrukturen zu unterstützen. Ihre Expertise in Microsoft-Plattformen und Sicherheit macht sie zu einem führenden Akteur im IT-Beratungssektor, insbesondere für Unternehmen, die ihre technologischen Fähigkeiten verbessern möchten, ohne dabei Abstriche bei den Sicherheitsmaßnahmen zu machen.

Beschreibung

• Erste Anlaufstelle für Nutzerinnen und Nutzer mit unterschiedlichen technischen Kenntnissen • Sicherstellung einer bestmöglichen Nutzererfahrung durch effiziente und freundliche Kommunikation • Unterstützung heterogener Windows- und macOS-Umgebungen sowie geschäftlich genutzter Peripheriegeräte • Administration und Wartung von Microsoft-365-Umgebungen • Umfassender Managed Support für Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive und weitere Microsoft-365-Anwendungen • Fehleranalyse und Behebung komplexer Microsoft-365-Probleme sowie Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur zeitnahen Lösung • Unterstützung von Kunden bei Microsoft-365-Migrationen, Integrationen und Anpassungen • Regelmäßige Überprüfung und Auditierung der Microsoft-365-Umgebungen von Kunden im Hinblick auf Best Practices und die Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien • Durchführung von Schulungen und Workshops für Kundenmitarbeitende zu Microsoft-365-Anwendungen • Laufende Aktualisierung der Kenntnisse zu Microsoft-365-Updates, Funktionen und Best Practices • Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Identifizierung zusätzlicher Dienstleistungen und Möglichkeiten für Supportverträge • Ermittlung und Dokumentation technischer Probleme und Lösungen im Ticketsystem • Unterstützung von Arbeitsplätzen, Geschäftssystemen, Anwendungen, Netzwerken und mobilen Endgeräten • Einrichtung von Arbeitsausstattung, Hardware, Betriebssystemen, Software und Benutzerkonten für Mitarbeitende • Administration von Windows-Servern, Azure-VMs und Microsoft 365

🎯 Anforderungen

• Verhandlungssichere Französisch- und Englischkenntnisse • Hochschulabschluss oder Diplom im Bereich Informationstechnologie bzw. Computersysteme oder gleichwertige Berufserfahrung • 2–3 Jahre Berufserfahrung als Support Analyst oder im Endbenutzersupport in einem IT-nahen Bereich • Vertrautheit mit Windows- und Mac-Betriebssystemen • Bereitschaft und Fähigkeit, innerhalb der Geschäftszeiten der Eastern Time (EST/ET) zu arbeiten • Erfahrung mit Windows 10/11, macOS, Android, iOS, Microsoft 365, der Microsoft-365- bzw. Office-365-Anwendungssuite, der Microsoft-365-Administration, Entra ID, der Administration von Azure und Intune, Windows Server 2012/2016/2019, FortiGate-Technologien sowie verschiedenen Peripheriegeräten und Zubehör • Fähigkeit, mit Nutzerinnen und Nutzern mit technischen Problemen elektronisch, telefonisch und persönlich zu kommunizieren • Fähigkeit zur effektiven Kommunikation mit Nutzerinnen und Nutzern unterschiedlicher technischer Kenntnisstände • Fähigkeit, Probleme und Lösungen in einem Ticketsystem zu ermitteln und zu dokumentieren • Fähigkeit, mithilfe von Benutzerleitfäden, technischen Handbüchern und weiteren Dokumenten Lösungen zu recherchieren und umzusetzen • Fähigkeit, Nutzerinnen und Nutzern Beratung und Schulungen anzubieten • Fähigkeit zur Unterstützung von Arbeitsplätzen, Geschäftssystemen, Anwendungen, Netzwerken und mobilen Endgeräten • Fähigkeit, Geräte für die Nutzung durch Mitarbeitende einzurichten • Kenntnisse in der Installation von Hardware, Betriebssystemen und Software • Kenntnisse in der Erstellung und Einrichtung von Benutzerkonten • Kenntnisse in der Administration von Windows-Servern, Azure-VMs und Microsoft 365

🏖️ Vorteile

• Mitarbeitende werden ermutigt, neue und relevante Branchenzertifizierungen zu erwerben • Unterstützung und Beratung beim Erwerb von Branchenzertifizierungen • Ein erfahrenes Team aus IT-Fachkräften, das Mitarbeitende unterstützt und begleitet • Möglichkeiten zur Mitwirkung an Bereitstellungs- und Migrationsprojekten im Zusammenhang mit dem Microsoft-Stack und der zugehörigen Dienstesuite • Inklusives Arbeitsumfeld

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