Software Specialist

🕒 vor 3 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $63.000 - $77.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👻 Geisterscore 24%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Perseus Group, Constellation Software

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1997

🤝 B2B

☁️ SaaS

B2B • SaaS

Die Perseus Gruppe ist Teil von Constellation Software Inc. und konzentriert sich darauf, in beständige Softwareunternehmen zu investieren und diese zu entwickeln. Mit Aktivitäten in über 100 vertikalen Märkten und einer Familie von mehr als 800 Unternehmen spezialisiert sich die Perseus Gruppe auf den Erwerb von B2B-Softwareunternehmen, die geschäftskritische Lösungen für Nischenmärkte bieten. Ihr Ansatz beinhaltet das Angebot von permanentem Kapital, die Förderung einer Kultur der Exzellenz und die Sicherstellung wiederkehrender Umsätze durch SaaS- oder Wartungsmodelle. Die Gruppe legt Wert auf kontinuierliche Verbesserung, eigenverantwortliche Führungskräfte und Integrität in allen Abläufen.

Beschreibung

• Provide software support directly to our customers. • Provides first-level investigation to the customer and resolution for the Constellation Suite of Products. • Work closely with development, documenting and communicating software-related issues. • Accurate and timely tracking of all reported issues in our call management tool. • Meets all defined service levels for unresolved problems, reassigns the ticket to the appropriate internal/external team. • Applies technical aptitude (operating systems, PCs, printers, remote-control utilities, etc.) to resolve client issues. • Advises the Customer Care Manager on sensitive Client situations. • Attends and participates in Team meetings. • Attends CHS product training, as required. • Makes recommendations to address problems, improve service, and provide improved support. • Develops frequently asked questions (FAQ) documentation. • Work shifts may vary to accommodate maximum help desk coverage. • Attend service release handoff meetings as requested.

🎯 Anforderungen

• College/University degree in Business Administration, Computer Science, or related discipline. • Customer Support Experience • General Accounting/Costing knowledge • Courses or Experience in Residential Construction, Commercial Construction or Property Management, Real Estate Management and/or IT fields. • Proficient in MS Windows applications. • Comfortable utilizing remote access utilities such as Remote Desktop, VPN • Superior analytical skills to resolve customer issues. • Self-Managed and motivated with the ability to work with minimal direction in a collaborative team environment. • Excellent interpersonal skills, both verbal and written • Ability to adapt to a fast-paced environment • Excellent time management and set priorities, managing conflicting demands • Positive team attitude and ability to collaborate with team members and co-workers. • Works well under pressure.

🏖️ Vorteile

• Full time employees will also be eligible for enrollment in a wide range of choices of benefits, including medical, dental, vision, basic life insurance, short/long term disability, 401(k) participation (with company match). • Time off (US Only): The Company provides a minimum of 10 days of vacation for new employees, sick time based on state requirements, 8 Company-paid holidays and 2 personal holidays per year.