Email Deliverability Specialist

🕒 vor 15 Tagen

🌐 Vereinigte Staaten, Kanada – Remote

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote 🇨🇦 Kanada – Remote

💵 $102.000 - $110.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 1%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Customer.io

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2012

☁️ SaaS

📣 Marketing

💰 Series A im 2022-03

SaaS • Marketing

Customer. io ist eine Customer-Engagement-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, personalisierte Customer Journeys über mehrere Kanäle – wie E-Mail, SMS und In-App-Messaging – auf Basis von First-Party-Daten zu gestalten. Die Plattform bietet Lösungen, um Nachrichten mit hoher Flexibilität und Individualisierung zu erstellen und zu automatisieren. Zu den Funktionen gehören unter anderem Daten-Pipelines für das Management von Kundendaten, visuelle Workflow-Builder für die Automatisierung sowie Tools für Analytics und A/B-Tests zur Optimierung von Messaging-Kampagnen. Customer. io ist darauf ausgelegt, mit Unternehmen jeder Größe zu skalieren, integriert sich in bestehende Tools und bietet eine sichere, compliance-konforme Umgebung mit hoher Verfügbarkeit – die vertrauenswürdige Wahl für über 7. 400 Marken weltweit.

Beschreibung

• Act as a trusted deliverability advisor to customers, handling complex cases through to full resolution and leading customer calls when needed • Audit sender setup and monitor reputation across IPs and domains • Use SPF, DKIM, DMARC, BIMI, DNS configuration, Google Postmaster Tools, Yahoo Sender Hub, and Microsoft SNDS to diagnose blocklists, spam traps, and engagement drops • Work through highly technical issues with Engineering and share customer-case trends with Product and Engineering • Identify acceptable use policy violations and spam complaints and discuss compliance directly with customers • Keep up with Gmail and Yahoo sender requirements, CAN-SPAM, and GDPR • Equip Customer Success Managers and Technical Support with knowledge through coaching, documentation, and training • Improve processes, tools, help content, Academy courses, and proactive customer guidance so deliverability support scales

🎯 Anforderungen

• 2-4 years of experience in email deliverability at a mid-size or large ESP, B2B SaaS company, or marketing automation platform, with exposure to deliverability at scale • Deep understanding of email authentication (SPF, DKIM, DMARC, BIMI) and infrastructure (SMTP, MTAs, DNS) • Proficiency with provider data feeds (Google Postmaster Tools, Yahoo Sender Hub, Microsoft SNDS) and third-party deliverability monitoring tools like Everest, MXToolbox, or similar • Analytical skill to turn bounce, engagement, and blocklist data into clear recommendations • Working knowledge of email compliance and acceptable use standards • Experience building or improving processes, documentation, or training that help a support or deliverability team scale • Excellent written and verbal communication, including comfort leading customer calls and simplifying technical concepts for any audience • Located in the United States or Canada • Bonus: participation in deliverability communities (M3AAWG, ESPC, or similar) and experience partnering with Customer Success teams

🏖️ Vorteile

• 100% coverage of medical, dental, vision, mental health, and supplemental insurance premiums for you and your family • 16 weeks paid parental leave • Unlimited PTO • Stipends for remote work and wellness • Professional development budget