Patient Engagement Specialist

🕒 vor 2 Monaten

🐊 Florida – Remote

🐊 Florida – Remote

💵 $16 - $18 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 25%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Cardiovascular Associates of America - CVAUSA

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2021

🏥 Gesundheitswesen

⚕️ Krankenversicherung

💊 Pharmazie

Healthcare • Healthcare Insurance • Pharmaceuticals

Mit Hauptsitz in Orlando hat sich Cardiovascular Associates of America das Ziel gesetzt, die besten Herz-Kreislauf-Ärzte in einem Netzwerk zu vereinen, mit der gemeinsamen Mission, Leben zu retten, Kosten zu senken und die Patientenversorgung durch klinische Innovation zu verbessern. Durch das arztzentrierte Praxismanagementmodell von CVAUSA gestalten Ärzte die klinische Versorgung und ihre Praxiskultur, während sie gleichzeitig vom Geschäftsexpertise und den gemeinsamen Ressourcen profitieren, die CVAUSA bietet.

Beschreibung

• Function as a critical member of the Heart Failure Program • Work closely with the heart failure clinical team in ensuring patient engagement, success, and satisfaction • Oversee and manage a referral list of patients eligible for enrollment • Outreach to target list of patients in a timely manner and maintain appropriate documentation • Aim to increase patient engagement by professionally informing patients and/or caregivers on the individualized care and services they can expect • Assist patients with scheduling appointments in accordance with the Heart Failure program • Handle and coordinate inbound and outbound calls in a professional, courteous and timely manner • Manage and screen calls according to caller's needs and assist in resolving or redirecting the call if appropriate • Handle tracking and coordination of mailings in collaboration with the care team • Ensure patient demographics in the medical record is updated with current information • Review and follow up on voice mail messages in a timely manner • Aim to always deliver an excellent patient experience • Build a good rapport and maintain long-lasting relationships with patients and caregivers • Participate in staff meetings • Other duties as assigned

🎯 Anforderungen

• High school diploma or GED • Minimum one-year experience in customer service or a healthcare call center • Some experience in a medical office setting or healthcare experience is a plus • Experience with telehealth a plus • Strong interpersonal skills to communicate effectively and pleasantly with patients and other care team providers • Excellent customer service skills with the goal of achieving high quality customer satisfaction • Excellent at taking initiative, multi-tasking, and organizing • Brings a positive attitude, is compassionate, and enjoys working within a team approach • Experience working with electronic health record, such as Athena, as well as tools including Microsoft Word, Excel and other computer applications is strongly preferred • Bi-lingual fluency (English and Spanish speaking) is required

🏖️ Vorteile

• 401(k) • Health insurance • Dental insurance • Vision insurance • Disability insurance • Life insurance • Paid Time Off