Appeal and Grievance Coordinator

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🕒 vor 4 Tagen

🌪️ Oklahoma – Remote

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💵 $17 - $25 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich

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CVS Health

10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1963

🏥 Gesundheitswesen

⚕️ Krankenversicherung

🛒 Einzelhandel

Healthcare • Healthcare Insurance • Retail

CVS Health ist ein führendes amerikanisches Gesundheitsunternehmen, das sich der Verbesserung des Zugangs zu Gesundheitsdiensten und deren Erschwinglichkeit verschrieben hat. Das Unternehmen verfolgt einen umfassenden Ansatz, der Gesundheitsdienstleistungen, Krankenversicherungen und das Management von Apothekenleistungen umfasst. Durch seine Tochtergesellschaften, wie Aetna und CVS Caremark, bietet CVS Health eine Vielzahl von Dienstleistungen an, die Wohlbefinden, Krankheitsmanagement und erschwinglichen Versicherungsschutz für verschreibungspflichtige Medikamente erleichtern. CVS Health betreibt Apotheken in der Nachbarschaft, bietet Versandapothekendienste an und verwaltet Programme für Spezialmedikamente, um Gesundheitsversorgung für jeden bequem und zugänglich zu machen. Angetrieben von der Mission, Menschen mit wesentlichen Pflegediensten zu verbinden, ist CVS Health bestrebt, gesündere Gemeinschaften zu fördern und das Wohlbefinden aller Menschen zu unterstützen.

Beschreibung

• Intake, investigate, and resolve appeals, complaints, and grievances across all products • Coordinate responses from multiple business units for cases containing multiple issues • Research incoming electronic appeals, complaints, and grievances and route inappropriate work items • Review plan design and certification of coverage to assess benefit or administrative denials • Research claim processing logic, member eligibility data, and billing/payment status • Identify and research all components of member and provider/practitioner cases • Triage incomplete case components to appropriate subject matter experts • Coordinate final communications, resolution, and closure with members/providers • Serve as a technical resource to colleagues on complex appeals, complaints, and grievance issues • Identify trends and emerging issues, report findings, and recommend potential solutions

🎯 Anforderungen

• Must live in Oklahoma • High School or GED equivalent • 1–2 years of experience including claims platforms, products, and benefits; patient management; product or contract drafting; compliance and regulatory analysis; special investigations; provider relations; customer service; or audit experience • Experience reading or researching benefit language • Ability to meet demands of a high-paced environment with tight turnaround times • Ability to make appropriate decisions based on current policies/guidelines • Thorough knowledge of member and/or provider appeals, complaints, and grievance policies • Strong analytical skills with accuracy and attention to detail • Knowledge of clinical terminology, regulatory, and accreditation requirements • Excellent verbal and written communication skills • Computer literacy, including Excel and Microsoft Word • Some college preferred • Experience researching and analyzing claim processing preferred

🏖️ Vorteile

• Medical coverage • Dental coverage • Vision coverage • Paid time off • Retirement savings options • Wellness programs • Other resources supporting physical, emotional, and financial well-being

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