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CVS Health

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1963

🏥 Gesundheitswesen

⚕️ Krankenversicherung

🛒 Einzelhandel

Healthcare • Healthcare Insurance • Retail

CVS Health ist ein führendes amerikanisches Gesundheitsunternehmen, das sich der Verbesserung des Zugangs zu Gesundheitsdiensten und deren Erschwinglichkeit verschrieben hat. Das Unternehmen verfolgt einen umfassenden Ansatz, der Gesundheitsdienstleistungen, Krankenversicherungen und das Management von Apothekenleistungen umfasst. Durch seine Tochtergesellschaften, wie Aetna und CVS Caremark, bietet CVS Health eine Vielzahl von Dienstleistungen an, die Wohlbefinden, Krankheitsmanagement und erschwinglichen Versicherungsschutz für verschreibungspflichtige Medikamente erleichtern. CVS Health betreibt Apotheken in der Nachbarschaft, bietet Versandapothekendienste an und verwaltet Programme für Spezialmedikamente, um Gesundheitsversorgung für jeden bequem und zugänglich zu machen. Angetrieben von der Mission, Menschen mit wesentlichen Pflegediensten zu verbinden, ist CVS Health bestrebt, gesündere Gemeinschaften zu fördern und das Wohlbefinden aller Menschen zu unterstützen.

Beschreibung

• Build and maintain strong relationships with clients, acting as the primary point of contact for all operational-related matters. • Ensure high levels of customer satisfaction by addressing client needs, resolving issues promptly, and providing exceptional service. • Analyze complex client needs and assist in developing practical and efficient solutions. • Maintain responsiveness, reliability, and accuracy in service execution. • Respond to client inquiries and escalations, ensuring concerns are addressed promptly. • Maintain consistent communication with internal teams to resolve issues. • Maintain reporting and tracking of client issues. • Provide regular updates and reports on account status, client feedback, and areas for improvement. • Proactively identify and address potential issues before they escalate, ensuring a smooth and positive client experience. • Stay updated with the latest industry trends, participating in training sessions to improve competencies, and share valuable insights with colleagues, fostering a culture of growth and collaboration.

🎯 Anforderungen

• 3+ years of experience in a client / customer service-based environment or in a previous Account Manager role • Strong working knowledge in the Microsoft Office Suite: Outlook, Excel, PowerPoint, and Word (as well as web-based applications) with demonstrated ability to use these tools effectively in day-to-day operations • Ability to travel up to 25%

🏖️ Vorteile

• medical, dental, and vision coverage • paid time off • retirement savings options • wellness programs • other resources