Senior Business Compliance Coordinator

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CVS Health

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1963

⚕️ Krankenversicherung

🛒 Einzelhandel

🧘 Wellness

Healthcare Insurance • Retail • Wellness

CVS Health ist ein führendes amerikanisches Gesundheitsunternehmen, das sich der Verbesserung des Zugangs zu Gesundheitsdiensten und deren Erschwinglichkeit verschrieben hat. Das Unternehmen verfolgt einen umfassenden Ansatz, der Gesundheitsdienstleistungen, Krankenversicherungen und das Management von Apothekenleistungen umfasst. Durch seine Tochtergesellschaften, wie Aetna und CVS Caremark, bietet CVS Health eine Vielzahl von Dienstleistungen an, die Wohlbefinden, Krankheitsmanagement und erschwinglichen Versicherungsschutz für verschreibungspflichtige Medikamente erleichtern. CVS Health betreibt Apotheken in der Nachbarschaft, bietet Versandapothekendienste an und verwaltet Programme für Spezialmedikamente, um Gesundheitsversorgung für jeden bequem und zugänglich zu machen. Angetrieben von der Mission, Menschen mit wesentlichen Pflegediensten zu verbinden, ist CVS Health bestrebt, gesündere Gemeinschaften zu fördern und das Wohlbefinden aller Menschen zu unterstützen.

Beschreibung

• running daily, weekly, monthly and on demand reports • providing trends or opportunities within relation to hierarchy and call recording • analyzing reporting data to identify and prevent issues for call recording • managing call recording projects internally to ensure business requirements are identified and delivered • attending daily meetings with status updates • testing overnight, coordinating testers • identifying concerns or dependencies needing to be addressed with operations teams • providing project scope details to the SCBC team for production integration

🎯 Anforderungen

• 1 year of experience and required computer skills: Proficiency in Microsoft Office Suite: Access, Excel, PowerPoint, Word, Outlook • 1 year experience communicating with internal/external associates, teams and business leaders. • Minimum of 1 year experience with root cause analysis: proactively ask the right questions, gather and analyze data, identify and solve problems that arise with little or no precedent and with a sense of urgency. • Minimum of 2 years experience within a call monitoring environment. • Experience in rapidly adjusting priorities to meet changing business requirements and to prioritize tasks in an environment with goals that sometimes conflict. • Overall comprehension on how the IT architecture works regarding phone switches and call recording solution, including VoIP/TDM call center phones, Nice, Mattersight, Verint and/or comparable ticket systems.

🏖️ Vorteile

• medical, dental, and vision coverage • paid time off • retirement savings options • wellness programs • other resources, based on eligibility