DRG Kundenmanager - Customer Success & Projektsteuerung (m/w/d)

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DAMEDIC GmbH

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51 - 200 Mitarbeiter

DAMEDIC bietet revolutionäre Abrechnungsdienstleistungen für Krankenhäuser – mit optimalen Ergebnissen in minimaler Zeit. Wir vereinen unsere AI‑driven Softwareplattform, klar definierte Prozesse und optimal qualifiziertes Personal – um den gesamten Prozess abzudecken statt nur einer Teillösung.

Beschreibung

• Kundensteuerung & Kommunikation • Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu unseren Krankenhauspartnern • Regelmäßiger Austausch mit Kunden inklusive strukturierter Updates und Reportings • Vorbereitung und Durchführung von Review-Terminen mit unseren Kunden • Proaktive Kommunikation zu Leistungsumfang, Zusammenarbeit und Performance • Kunden-Onboarding • Organisation und Koordination des Onboardings neuer Krankenhauspartner • Sicherstellen, dass neue Kundenprojekte strukturiert starten und schnell produktiv werden • Abstimmung mit Projektleitungen, Kodierteams und internen Funktionen • Koordination & Überblick • Strukturierung und Aufbereitung relevanter Informationen zur Zusammenarbeit mit unseren Kunden • Sicherstellen eines transparenten Informationsflusses zwischen Kunde und internen Teams • Überblick über Performance-Daten sowie frühzeitiges Erkennen von Auffälligkeiten und Entwicklungen • Analyse & Weiterentwicklung • Erhebung und Dokumentation der Kundenzufriedenheit • Analyse der Zusammenarbeit und der Kundenperformance • Identifikation von Entwicklungspotenzialen in der Zusammenarbeit • Übergabe möglicher Upsell-Impulse an unser Sales-Team

🎯 Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle im Gesundheitswesen (z. B. Customer Success, Beratung, Account Management oder Projektsteuerung) • Fundiertes Verständnis des DRG-Systems und der Krankenhausabrechnung • Praktische Erfahrung in der DRG-Kodierung oder im Medizincontrolling • Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern im Krankenhausumfeld • Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden • Strukturierte Arbeitsweise und Freude daran, komplexe Zusammenarbeit zu koordinieren • Interesse daran, Kundenbeziehungen aktiv weiterzuentwickeln

🏖️ Vorteile

• Sichtbarer Impact: Du arbeitest direkt mit Krankenhäusern zusammen und verbesserst ihre Abrechnungsprozesse nachhaltig. • Entwicklung & Wachstum: Wir geben dir Raum, Neues zu lernen und Verantwortung zu übernehmen. • Mit zunehmender Erfahrung eröffnen sich bei uns weitere Entwicklungsmöglichkeiten. • Starkes Team: Du arbeitest eng mit unseren DRG-Expert:innen und weiteren Kolleg:innen aus verschiedenen Bereichen des Unternehmens zusammen, um unsere Kunden bestmöglich zu betreuen und die Zusammenarbeit kontinuierlich weiterzuentwickeln. • Mehr als Arbeit: Ob (Brett)Spielabend, Afterwork-Kölsch oder gemeinsames Kochen – wir feiern auch kleine Erfolge. • Remote mit persönlichem Austausch: Arbeite von überall in Deutschland – mit Homeoffice-Ausstattung deiner Wahl oder Co-Working-Space.