Service Team Lead (m/w/d)

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Danaher Corporation

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10.000+ Mitarbeiter

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

📦 Logistik

Healthcare • Consulting • Logistics

Die Danaher Corporation ist ein führendes globales Unternehmen im Bereich der Lebenswissenschaften und Diagnostik, das Instrumente, Technologien, Software und Dienstleistungen entwickelt und liefert, um die wissenschaftliche Forschung, die biotechnologische Entwicklung und die klinische Diagnostik zu beschleunigen. Das Unternehmen operiert durch Geschäftsbereiche, die sich auf Biotechnologie-Tools, Diagnostik-Plattformen und Produkte für die Lebenswissenschaften konzentrieren und nutzt das Danaher Business System sowie eine akquisitionsgesteuerte Strategie, um Technologien zu skalieren und Kunden aus der Akademia, Pharma- und Biotechunternehmen sowie klinischen Laboratorien zu unterstützen.

Beschreibung

• Leitung, Führung, Coaching und Mentoring des Service-Teams in der angegebenen Region • Management, Coaching, Mentoring und Unterstützung eines Teams von ca. 16 Servicetechnikern • Durchführung von Kundenbesuchen • Unterstützung von Außendiensttechnikern bei vorbeugender Wartung, Reparaturen, Fehleranalysen, Telefonsupport und Upgrades • Erreichen der Umsatzauslastungsziele und jährlich festgelegten KPIs • Sicherstellen der Nutzung relevanter Danaher Business System-Tools zur Prozessverbesserung • Weiterentwicklung eines robusten Daily Managements und Teilnahme an Kaizen-Veranstaltungen • Anwendung von Problemlösungsprozessen zur Umsetzung von Ursachen- und Gegenmaßnahmen • Förderung des Servicegeschäfts, der Mitarbeitereffektivität und -effizienz sowie der beruflichen Entwicklung

🎯 Anforderungen

• Nachgewiesene Erfahrung oder Fähigkeit, in einer Führungsfunktion zu arbeiten • Kommerzieller Antrieb, den Service gewinnbringend zu führen • Nachgewiesener Erfolg bei der Verwendung und Umsetzung von KPIs für den Service • Fähigkeit, die Kundenzufriedenheit voranzutreiben und zu steigern • Fähigkeit, Prioritäten bei der Arbeitsbelastung des Teams zu setzen, um die Effizienz zu maximieren • Fließende Deutschkenntnisse mit starken Kommunikationsfähigkeiten • Gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift • Kenntnisse von SFDC-Reporting und -Tools von Vorteil

🏖️ Vorteile

• Vollständig remote / Arbeit von zu Hause aus • Flexible, remote-fähige Arbeitsmodelle • Bereichernde Karriere unabhängig von der Arbeitsorganisation • Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten