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Datacor, Inc.

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201 - 500 Mitarbeiter

🍽️ Lebensmittel & Getränke

🏭 Fertigung

☁️ SaaS

Food & Beverage • Manufacturing • SaaS

Datacor, Inc. ist ein führender Anbieter von fortschrittlicher Prozessfertigungssoftware und bietet integrierte ERP- und CRM-Lösungen zur Maximierung von Produktivität und Geschäftswachstum. Ihre Softwarelösungen richten sich an die Chemie-, Lebensmittel- und Getränke-, Körperpflege-, Industrie-, Lack- und Klebstoff- sowie Tiernahrungs- und Heimtiernährungsindustrie. Datacor liefert branchenspezifische, konfigurierbare Technologie, um die operative Sichtbarkeit und Kontrolle zu verbessern, und unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung komplexer Preisgestaltung, Formeln und Spezifikationen unter Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Mit einem starken Ruf als Branchenspezialisten ist Datacor bekannt für seine robuste Unterstützung während der Softwareimplementierung und die laufende Zusammenarbeit mit Kunden, insbesondere bei Software für den Chemikalienvertrieb.

Beschreibung

• Develop and execute varying negotiation strategies for customers of different size / segments / product lines to maximize contract value while empathizing with customers' situations and protecting and enhancing customer trust • Communicate directly with customers to accurately resolve a high volume of renewals/inquiries in a timely manner while providing exceptional customer service by collaborating with Customer Success, Support/Services, and Finance • Collaborate with Customer Success and Sales teams to identify and maximize opportunities for account growth and expansion • Contribute to scaling the Renewal team by providing feedback, piloting new processes, and developing playbooks for successfully executing renewals • Identify customer requirements, uncover roadblocks, escalate pain-points, and demonstrate strong account management and commercial capabilities to drive renewal to on-time resolution • Provide management with complete visibility to renewals and solicit executive involvement as required • Accurately maintain/update a rolling 120-day renewal forecast and communicate any renewal risk to internal resources in order to develop resolution strategies • Achieve financial and strategic goals for minimizing attrition, positioning favorable terms, and boosting incremental growth via up-sells, cross-sells and add-ons

🎯 Anforderungen

• Experience working in Business Development Representative (BDR), Account Management, Renewals, or Customer Success in a B2B enterprise software environment; BDR or direct renewal experience being a strong advantage • Experience with proactive outreach, multi-touch communication sequences, and phone-based customer engagement • Strong customer management and clear communication skills with the ability to effectively lead sensitive customer conversations over calls and emails • Seek to understand and empathize with multiple perspectives in a situation • Demonstrated ability to execute healthy negotiation and interpersonal problem-solving skills • Ability to demonstrate a strategic mindset to enable persuasive value conversations with customers at an executive level while empathizing with customers and their unique situations • Strong process management, financial acumen, and ability to apply strict policies • Ability to react and adapt to potential rapid shifts in priorities and organizational policies • Able to understand technical concepts and communicate that to internal and customer stakeholders across all levels • Ability to problem solve and excel in high levels of uncertainty and change or ambiguity • 4-year college degree or equivalent experience.

🏖️ Vorteile

• Health insurance • 401(k) matching • Flexible work hours • Paid time off • Professional development opportunities