Senior Customer Success Manager – Deutschland

vor 10 Tagen

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Dataiku

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Dataiku ist die Plattform für Everyday AI, die den Einsatz von Daten systematisiert, um außergewöhnliche Geschäftsergebnisse zu erzielen. Organisationen, die Dataiku einsetzen, befähigen ihre Mitarbeitenden – ob technisch und im Code arbeitend oder im Business-Bereich mit Low- oder No-Code – zu Außergewöhnlichem, indem sie sie mit der Fähigkeit ausstatten, im Tagesgeschäft bessere, datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Mehr als 450 Unternehmen weltweit nutzen Dataiku, um ihren Einsatz von Daten und KI zu systematisieren und vielfältige Anwendungsfälle voranzutreiben – von Betrugserkennung über die Vermeidung von Kundenabwanderung und vorausschauende Wartung bis hin zur Optimierung der Lieferkette und vielem mehr.

1001 - 5000 Mitarbeiter

💰 €400.000.000 Series E im 2021-08

Beschreibung

• Verantwortliche Betreuung eines Portfolios zugewiesener Accounts, darunter einige der weltweit führenden Organisationen in Branchen wie Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Pharma, Transport, Fertigung und Technologie. • Verständnis der Use Cases und gewünschten Geschäftsergebnisse der Kunden erlangen und einer großen Anzahl lizenzierter Anwender dabei helfen, diese Ziele mithilfe von Dataiku-Produkten und -Services zu erreichen. • Kunden dabei unterstützen, die geschäftlichen Fragestellungen, die sie lösen möchten, in Data-Science-Lösungen zu übersetzen. • Zusammenarbeit mit Dataiku Implementation Managern und Data Scientists, um eine erfolgreiche Implementierung und Nutzung von Dataiku sicherzustellen. • Kundenorganisationen beraten, wie sie Dataiku einsetzen können, um Data-Science-Projekte vom Design bis zur Produktion umzusetzen. • Umsetzung von Kundenbindungsstrategien, einschließlich regelmäßiger Executive Business Reviews. • Nutzung von Customer-Health-Analysen zur Identifizierung von Chancen für Expansion sowie Risiken für Churn. • Zusammenarbeit mit dem Sales-Team von Dataiku zur Erweiterung der Kundenbeziehungen und Sicherstellung von Vertragsverlängerungen.

🎯 Anforderungen

• Sicherer Umgang im Austausch mit Stakeholdern auf allen Ebenen und in verschiedenen Abteilungen: von Geschäftsführern bis hin zu Data Scientists, Analysten und IT. • Mindestens 5–15 Jahre Erfahrung im Account Management, Customer Success oder Consulting, idealerweise im Enterprise-Software- oder Data-Science-Umfeld. • Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten; hervorragende Zuhörfähigkeiten. • Fundierte Kenntnisse des Lebenszyklus von Data-Science-Projekten und nachweisliche Erfolge bei der Unterstützung von Organisationen auf ihrem KI-Reifegrad.

🏖️ Vorteile

• Bei Dataiku sind Sie Teil einer Reise, die die sich ständig weiterentwickelnde Welt der KI mitgestaltet. • Wir entwickeln nicht nur ein Produkt; wir gestalten die Zukunft der KI.