Account Associate

🕒 vor 28 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $65.000 - $69.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🧑‍💼 Vertriebsmitarbeiter

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Datavant

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2017

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

⚕️ Krankenversicherung

💰 €40.000.000 Series B im 2020-10

Healthcare • Consulting • Healthcare Insurance

Datavant ist ein Unternehmen, das sich auf Gesundheitsdatenplattformen spezialisiert hat und sich verpflichtet hat, die Gesundheitsdaten der Welt sicher, zugänglich und nutzbar zu machen. Es bietet ein proprietäres Netzwerk, das die Datenkonnektivität im gesamten Gesundheitsökosystem erleichtert, sodass mehr als 60 Millionen Gesundheitsakten zwischen über 70. 000 Krankenhäusern und einem weitreichenden Netzwerk von realen Datenpartnern geteilt werden können. Durch die Bereitstellung von Lösungen für Krankenversicherungen, Gesundheitsdienstleister und die Life-Sciences-Branche spielt Datavant eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Patientenversorgung und der Förderung von Analysen im Gesundheitssektor.

Beschreibung

• Provide operational and coordination support for our provider accounts in partnership with Account Managers • Develop ability to assess customer satisfaction, retention risk identification, and assist with issue communication • Submission/management of support tickets for issues related to access, IT, site IDs, etc. • Manage customer-facing escalations as initial point of contact and coordinate internal response via emails, setting up meetings, and follow ups to lead to issue resolution • Monitor and track outstanding customer issues, escalations and operational requests to ensure timely resolution and communication. • Assist in successful execution of projects by coordinating activities across IT/Development, Finance, Growth, Operations, and Account Management teams. • Manage creation/changes to SOPs, workflows, job aids, and operational documentation • Conduct and review reporting related to KPIs to identify trends, risks, or follow-up opportunities • Manage provisioning/access for current and new clients during implementation • Maintain accurate account documentation, health indicators, and risk flags • Support recurring customer communications including operational updates, issue follow-ups, and outage notifications. • Identify recurring workflow challenges or operational gaps to create opportunities for process improvement • Manage billing issue resolution in partnership with Finance • Other duties as assigned

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree in Business, Healthcare Administration, HIM, or related field (or equivalent experience) • 2-4 years experience in account coordination, customer support, customer success, healthcare operations, or related customer-facing operational environments. • Strong communication and relationship management skills • Strong organizational skills with the ability to manage multiple priorities simultaneously • Ability to coordinate cross-functional activities and drive timely follow-through • Demonstrated ability to collaborate effectively across teams and functions • Ability to interpret performance data and explain outcomes to customers • Familiarity with HIPAA-regulated environments preferred • Proficiency in Microsoft Suite (Powerpoint, Excel, Outlook, etc.) highly desirable • Comfort operating in a fast-paced, matrixed organization • Ability to travel up to 10-25%

🏖️ Vorteile

• Health insurance • Retirement plans • Paid time off • Flexible work arrangements • Professional development opportunities