Senior Customer Success Manager – Fraud/AML Strategy

🕒 vor 2 Monaten

🌐 Kanada, Vereinigte Staaten – Remote

🇨🇦 Kanada – Remote 🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 C$135.000 - C$160.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 8%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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DataVisor

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51 - 200 Mitarbeiter

💸 Finanzen

💳 Fintech

☁️ SaaS

💰 Series C im 2019-10

Finance • Fintech • SaaS

DataVisor ist eine fortschrittliche Plattform für Betrugs- und Risikomanagement, die KI und maschinelles Lernen einsetzt, um Finanzinstituten und anderen Großunternehmen Echtzeitlösungen bereitzustellen. Die Plattform bietet eine umfassende Suite von Werkzeugen zur Bekämpfung verschiedener Betrugsarten, einschließlich Kontoübernahmen, Antragsbetrug, ACH- und Überweisungsbetrug, Kartenbetrug und Scheckbetrug. DataVisor bietet auch Lösungen für die Einhaltung der Geldwäschebekämpfung (AML) und hilft Banken, Kreditgenossenschaften, Fintech-Unternehmen und digitalen Zahlungsdiensten, betrügerische Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern. Durch seine innovativen maschinellen Lernalgorithmen und die Echtzeitdaten-Orchestrierung ermöglicht DataVisor Organisationen, ihre Abläufe zu optimieren, Betrugsverluste zu reduzieren, Genehmigungsraten zu erhöhen und die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen zu gewährleisten, während gleichzeitig die Integrität ihrer Systeme und Benutzerdaten geschützt wird. Das Unternehmen legt Wert auf eine schnelle und effiziente Integration in bestehende Systeme und bietet Bildungsressourcen, um neuen Bedrohungen einen Schritt voraus zu sein, was es zu einem wertvollen Partner für moderne Finanzoperationen macht.

Beschreibung

• Act as the primary point of contact and trusted advisor for assigned enterprise customers, ensuring successful onboarding, adoption, and long-term value realization • Understand client business models, fraud/AML risk exposure, and operational needs to define success criteria and shape tailored solution strategies • Partner closely with clients to align our fraud detection and AML platform capabilities to their goals, driving measurable improvements in fraud prevention, loss reduction, and operational efficiency • Coordinate with internal teams (including Modeling, Product, and Engineering) to ensure timely delivery of enhancements, issue resolution, and optimization of detection outcomes • Translate customer insights into actionable feedback for internal roadmap planning and product improvements • Monitor detection performance metrics, support quarterly business reviews, and proactively identify opportunities for expansion or deeper integration • Educate clients on best practices in fraud/AML strategies and platform usage to maximize return on investment • Represent the voice of the customer internally and the voice of our platform externally, including participation in industry events, customer workshops, and solution showcases

🎯 Anforderungen

• 5+ years of experience in fraud strategy, risk analytics, customer success, or fraud operations within fintech, banking, payments, or e-commerce industries • Deep understanding of fraud/AML use cases such as transaction fraud, account takeover, promotion abuse, synthetic identity fraud, or mule detection • Experience working with machine learning-based detection systems and/or rule engines for fraud prevention • Strong analytical skills; proficient with SQL, and experience in Python or R for data exploration and investigation • Excellent verbal and written communication skills; able to explain technical concepts to both technical and non-technical stakeholders • Confident in leading customer-facing discussions and executive presentations • Highly organized with strong project ownership and time management skills; able to manage multiple enterprise accounts simultaneously • Bachelor’s degree in a technical, analytical, or business-related field; advanced degree a plus

🏖️ Vorteile

• **Compensation:** Annual salary range of C$135,000 – $160,000, commensurate with experience. • **Bonus, Health Insurance**