Solutions Architect

🕒 vor 1 Monat

🏄 California, Washington – Remote

🏄 California – Remote ☕ Washington – Remote

💵 $140.000 - $200.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💻 Lösungsingenieur

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Deepgram

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2015

🤖 Künstliche Intelligenz

☁️ SaaS

🔌 API

💰 €47.000.000 Series B im 2022-11

Artificial Intelligence • SaaS • API

Deepgram ist ein führendes Voice-AI-Unternehmen, das leistungsstarke APIs für Speech-to-Text, Text-to-Speech und Language-Understanding-Anwendungen bereitstellt. Die Plattform ermöglicht es Entwicklerinnen und Entwicklern, anspruchsvolle Voice-AI-Lösungen für Use Cases wie Contact Center, medizinische Transkription, Conversational AI und mehr zu entwickeln. Bekannt für unübertroffene Genauigkeit, Geschwindigkeit und Kosteneffizienz genießt die Technologie von Deepgram das Vertrauen führender Unternehmen und Start-ups weltweit. Mit Echtzeit- und hochgenauer Transkription hilft Deepgram Unternehmen, Erkenntnisse aus Sprachdaten zu gewinnen – ein unverzichtbares Werkzeug, um Sprachinteraktionen zu transformieren.

Beschreibung

• Own complete post-sales customer engagements, providing direct technical guidance and solutions • Lead the technical resolution of complex customer support issues, serving as an escalation point for challenging technical problems • Design and implement systematic improvements to our support process and infrastructure • Create automated solutions and self-service tools that address common customer challenges • Analyze support ticket patterns to identify product improvement opportunities and preventative measures • Develop technical documentation, guides, and best practices that enable customers to self-solve issues • Collaborate with product and engineering teams to advocate for customer needs and influence roadmap priorities • Partner with the broader Applied Engineering team to share knowledge and balance support workload • Occasionally assist with implementation projects and pre-sales activities

🎯 Anforderungen

• 3+ years of experience in technical support, solutions engineering, or similar customer-facing technical roles • Strong software engineering background with professional development experience in at least one modern programming language, such as Python, JavaScript/TypeScript, Rust, C/C++, or similar languages • Experience developing automation solutions and improving technical processes • Proven ability to troubleshoot complex technical issues in production environments • Excellent written and verbal communication skills with the ability to explain technical concepts clearly

🏖️ Vorteile

• Medical, dental, vision benefits • Annual wellness stipend • Mental health support • Life, STD, LTD Income Insurance Plans • Unlimited PTO • Generous paid parental leave • Flexible schedule • 12 Paid US company holidays • Quarterly personal productivity stipend • One-time stipend for home office upgrades • 401(k) plan with company match • Tax Savings Programs • Learning / Education stipend • Participation in talks and conferences • Employee Resource Groups • AI enablement workshops / sessions