Head of Customer Success

🕒 vor 11 Tagen

🗽 New York – Remote

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💵 $350.000 - $400.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

🏆 Customer Success

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DeepJudge

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51 - 200 Mitarbeiter

🤖 Künstliche Intelligenz

☁️ SaaS

🤝 B2B

🔥 Finanzierung im letzten Jahr

💰 €42.000.000 Series A - DeepJudge im 2025-11

Artificial Intelligence • SaaS • B2B

DeepJudge ist eine KI-basierte Rechtsplattform, die präzise Unternehmenssuche und KI-gestützte Workflows für Anwaltskanzleien und interne juristische Teams bietet. Sie indiziert und versteht das institutionelle Wissen eines Unternehmens über Repositories (DMS, SharePoint, OneDrive, E-Mail, Intranet) hinweg, ohne komplizierte Migrationen zu erfordern. Dadurch ermöglicht sie eine sofortige, intelligente Suche, Multidokumenten-Chat, Verhandlungsintelligenz und LLM-basierte Agenten zur Automatisierung mehrstufiger juristischer Workflows. Gegründet von ehemaligen Google-Suchingenieuren und Legaltech-Veteranen, wird DeepJudge als sichere, unternehmensgerechte SaaS-Lösung angeboten, die sich auf Governance, schnelle Anpassung und messbaren ROI für juristische Teams konzentriert.

Beschreibung

• Oversee implementations and customer success initiatives in legal environments • Directly engage with marquee customer relationships and provide value realization • Develop training materials and change management playbooks • Establish key performance metrics for customer success outcomes • Shape team standards and expand CSM bench for growth • Build and run Customer Advisory Board for strategic insights • Create foundations for a repeatable post-sale system and methodologies

🎯 Anforderungen

• Proven experience in post-sale customer success with owned GRR, NRR, and expansion ARR • Experience in designing and running AI-native post-sale motions • Ability to build and maintain relationships with top-tier customers • Strong understanding of the enterprise SaaS playbooks and their evolution in post-sale roles • Must be legally authorized to work in the United States.

🏖️ Vorteile

• Meaningful equity