Customer Service Technical Trainer

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🕒 vor 11 Tagen

🎸 Tennessee – Remote

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⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

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DCS - Designed Conveyor Systems

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51 - 200 Mitarbeiter

🛍️ eCommerce

🚗 Transport

🤝 B2B

eCommerce • Transport • B2B

DCS - Designed Conveyor Systems ist ein Unternehmen mit über 40 Jahren Erfahrung in der Konstruktion und Implementierung von Lösungen für die Materialwirtschaft und Lagerautomatisierung. Sie bieten maßgeschneiderte Förderanlagenkonzeption und -integration für verschiedene Branchen an, mit einem Fokus auf E-Commerce, Multi-Channel-Fulfillment und diverse Distributionsanwendungen. Zu ihren Dienstleistungen gehören Supply-Chain-Beratung, Systemdesign und -integration sowie Kundensupport. DCS ist stolz darauf, maßgeschneiderte Lösungen unter Einsatz sowohl konventioneller als auch automatisierter Materialflusstechnologien anzubieten, um die Betriebseffizienz zu verbessern und die Kapitalrendite für ihre Kunden zu maximieren. Sie arbeiten eng mit ihren Kunden in einem Partnerschaftsmodell zusammen und nutzen eine breite Palette von Technologien, um einzigartige betriebliche Anforderungen zu erfüllen.

Beschreibung

• Translate safety rules, operating instructions, maintenance manuals, and procedures into clear and effective training plans • Coordinate vendor led training during projects and organize supporting documentation • Communicate clearly with Maintenance and Operations teams to ensure contract requirements are met • Track all completed trainings and gather feedback to continuously improve quality • Identify when customers need additional support and schedule remedial training, including coordinating billing • Capture video of maintenance procedures to support training documentation • Travel up to 50 percent to customer and vendor sites to deliver and receive training

🎯 Anforderungen

• Have at least two years of experience working with automated conveyor systems and PLC controls • Understand high and low voltage electrical systems • Can build structured training plans with clear goals and outcomes • Are confident presenting technical information and helping teams truly understand it • Are flexible and willing to support customers on weekends when needed • Bring strong customer service instincts and know how to listen, collaborate, and build trust • Stay organized and calm while balancing shifting priorities and evolving schedules

🏖️ Vorteile

• We pride ourselves in our family-like culture and casual, but focused, work environment • We offer competitive salaries • We offer our employees flexibility and autonomy • We do community outreach projects throughout the year • We know how to throw company events • We work hard, but we also know how to have fun - darts, anyone?