Application Support Representative

🕒 vor 11 Tagen

🌽 Illinois, Utah – Remote

🌽 Illinois – Remote ⛷️ Utah – Remote

💵 $17 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

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Enova International ist ein führendes Finanztechnologieunternehmen, das Online-Finanzdienstleistungen über seine Machine-Learning-Plattform Colossus™ anbietet. Mit Hauptsitz in Chicago bedient Enova nicht-prime Verbraucher und Unternehmen und bietet Zugang zu vertrauenswürdigen Krediten durch innovative Technologie und Analytik. Mit Schwerpunkt auf finanzieller Inklusion strebt Enova danach, die Kreditlücke zu schließen, indem es Millionen von unterversorgten Einzelpersonen und kleinen Unternehmen zugängliche Finanzlösungen bietet.

Beschreibung

• Manage inbound customer calls, providing expert guidance through the loan application process. • Make outbound calls to customers to encourage the completion of loan applications as necessary. • Ensure high levels of customer satisfaction by clearly explaining the features and benefits of Enova's products and services. • Maintain meticulous and up-to-date customer account records with accurate information. • Deliver exceptional customer service through clear, professional, and effective verbal and written communication.

🎯 Anforderungen

• Prior call center experience is a plus, but we value candidates with a proven background in fast-paced customer service environments. • Exceptional communication and active listening skills with a proven history of professionalism and empathy in customer interactions. • Proven ability to thrive in a high-volume environment by demonstrating exceptional adaptability and multi-tasking skills. • Comfortable utilizing new technology and have a proven ability to excel in a remote work environment.

🏖️ Vorteile

• Health, dental, and vision insurance including mental health benefits • 401(k) matching plus a roth option (U.S. Based employees only) • PTO & paid holidays off • Sabbatical program (for eligible roles) • Summer hours (for eligible roles) • Paid parental leave • DEI groups (B.L.A.C.K. @ Enova, HOLA @ Enova, Women @ Enova, Pride @ Enova, South Asians @ Enova, APEX @ Enova, and Parents @ Enova) • Employee recognition and rewards program • Charitable matching and a paid volunteer day…Plus so much more!