Customer Care II

🕒 vor 11 Tagen

🔔 Pennsylvania – Remote

🔔 Pennsylvania – Remote

💵 $18 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Guardian Life

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5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 1860

💸 Finanzen

🧘 Wellness

💰 Non Equity Assistance im 2016-08

Finance • Insurance • Wellness

Guardian Life ist ein umfassender Versicherungsanbieter, der ein breites Spektrum an Versicherungsprodukten und -dienstleistungen anbietet. Vor 160 Jahren gegründet, betreut das Unternehmen täglich über 12 Millionen Menschen. Guardian Life ist auf verschiedene Versicherungspläne spezialisiert, darunter Lebens-, Invaliditäts-, Zahn-, Seh-, Unfall-, Schwerkrankheits- und Krankenhaustagegeldversicherungen. Das Unternehmen bietet auch Lösungen für die Belegschaft wie Gruppenversicherungen, Abwesenheitsmanagement, bezahlten Urlaub und Benefit-Technologie. Darüber hinaus bietet Guardian Life Investmentdienstleistungen, Rentenversicherungen und Altersvorsorgepläne, unterstützt von Finanzexperten. Das Unternehmen engagiert sich für soziale Verantwortung, Gleichberechtigung und Inklusion und arbeitet mit Organisationen zusammen, um Wohlbefinden und finanzielle Gesundheit zu fördern. Mit einem starken Netzwerk und umfassender Branchenerfahrung bleibt Guardian Life ein verlässlicher Partner beim Schutz von Einzelpersonen und Familien und bereitet sie auf die Zukunft vor.

Beschreibung

• Serve as a company ambassador by delivering exceptional customer service in the contact center. • Collaborate across teams to solve customer issues and provide product support. • Build relationships with the Guardian members and providers by ensuring their needs are fulfilled in a timely and satisfactory fashion. • Take customer calls and provide accurate, satisfactory answers to their queries and concerns. • De-escalate situations involving dissatisfied customers, offering patient assistance and support. • Develop in-depth knowledge of a company’s products and/or service.

🎯 Anforderungen

• High School Diploma. • Associate Degree or bachelor’s degree preferred. • Experience in a service-related industry. • Minimum internet speed of 50/25 Mbps. • Private and secure workspace free from interruptions. • Phone skills, including familiarity with complex or multi-line phone systems. • Strong time management and organizational skills. • Great active listening skills. • Exceptional interpersonal and rapport building skills.

🏖️ Vorteile

• Excellent medical, dental, supplemental health, life and vision coverage for you and your dependents with no wait period. • Life and disability insurance. • A great 401(k) with match. • Tuition assistance, paid parental leave and backup family care. • Flexible time off, dress code, and work location policies to balance your work and life in the ways that suit you best.