Senior Backend Software Engineer, Routing Squad

🕒 vor 7 Monaten

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Diabolocom

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2005

🤖 Künstliche Intelligenz

🤝 B2B

☁️ SaaS

Artificial Intelligence • B2B • SaaS

Diabolocom ist eine KI-gestützte Omnichannel-Plattform, die entwickelt wurde, um Kundeninteraktionen zu transformieren, indem sie die Automatisierung und die Unterstützung von Agenten in Contact Centern verbessert. Das Angebot umfasst fortschrittliche Funktionen wie KI-Agenten, Gesprächszusammenfassungen, Sentimentanalyse und dynamische Anrufverteilung. Diabolocoms Cloud-Lösungen für Contact Center werden von führenden Unternehmen weltweit vertraut und ermöglichen es Unternehmen, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten und gleichzeitig die Produktivität der Agenten durch nahtlose Integrationen mit beliebten CRM-Systemen zu optimieren.

Beschreibung

• Extract the routing module from an existing service into a separate microservice to improve overall platform stability and speed up development by separating responsibilities. • Adapt the routing system to challenging market demands by unifying inbound and outbound channel routing, adding interaction scoring, implementing a weight distribution system, and introducing customizable routing rules and more.

🎯 Anforderungen

• 10+ years in software development within product-focused companies, with at least 5+ years working extensively in Java. • Experience working with relational databases (PostgreSQL preferred). • Experience with Spring Boot would be a plus. • Experience in designing and implementing effective distributed systems. Ability to make architectural decisions and evaluate their impact on system performance, scalability, and reliability. • Strong autonomy and leadership potential, with a willingness to grow into a lead role. • Comfortable working with and improving an existing codebase. • Strong engineering culture, attention to the details, business-centric mindset.

🏖️ Vorteile

• A collaborative and multicultural environment with a team that fosters professionalism, values innovation, and encourages knowledge-sharing. • Work on cutting-edge distributed communication systems in a fast-growing company, with real opportunities to make an impact. • Opportunities to take on new challenges and advance your career. • High-quality IT equipment of your choice. • Flexible work arrangements and remote work options. • Regular team-building events.