German-Speaking Customer Service Agent | Remote

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🕒 vor 16 Tagen

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DigiChart

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2 - 10 Mitarbeiter

Gegründet 2013

DigiChart ist ein Unternehmen; der bereitgestellte Text enthielt nur generische LinkedIn-Webseitenvorlagen und keine firmenspezifische Beschreibung, Produkte oder Branchendetails. Keine festen Informationen über DigiCharts Geschäftsmodell, Kunden oder Technologie waren in den bereitgestellten Inhalten verfügbar. Zusätzliche Informationen (Webseite, Produktzusammenfassung oder LinkedIn-Unternehmensprofil-Inhalt) sind erforderlich, um eine definitive Unternehmensbeschreibung zu erstellen und geeignete Branchen auszuwählen.

Beschreibung

• Handle customer inquiries and resolve insurance-related questions • Process claims, applications, changes, conversions, and terminations • Manage general account requests: address changes, SEPA mandates, account updates • Ensure accurate data entry and compliance with GDPR and internal regulations • Prepare insurance offers (liability, accident, property, legal expenses) via cross-selling • Support registrations for the My HUK online self-service portal • Process incoming documents (post/email) within SLAs • Escalate complex cases when required • Participate in ongoing training to maintain high performance

🎯 Anforderungen

• German C2 — excellent written and verbal communication • Strong empathy and listening skills • Advanced problem-solving and decision-making skills • Proven ability to handle challenging interactions calmly and professionally • High level of accuracy and compliance awareness • Solid operational skills: documentation, multitasking, process adherence • Confident working with Windows, Android, Chrome, MS Office & CRM systems • Typing: 25 WPM with 85% accuracy • High school diploma or higher

🏖️ Vorteile

• Relocation support provided in full • Structured onboarding program • Continuous refresher courses