Senior Implementierungsingenieur (EMEA)

🕒 vor 1 Monat

🌐 Vereinigtes Königreich, Portugal, +3 weitere Länder – Remote

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote 🇵🇹 Portugal – Remote 🇪🇸 Spanien – Remote 🇮🇹 Italien – Remote 🇩🇪 Deutschland – Remote

💵 €71.400 - €102.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🛠️ Implementierungsspezialist

👻 Geisterscore 1%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Docker, Inc

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

💼 Beratung

☁️ SaaS

💰 €105.000.000 Series C im 2022-03

Consulting • SaaS

Bei Docker vereinfachen wir das Leben von Entwicklerinnen und Entwicklern, die weltverändernde Apps erstellen. Docker hilft ihnen, ihre Ideen in die Realität umzusetzen, indem wir die Komplexität der Anwendungsentwicklung beherrschbar machen. Wir vereinfachen und beschleunigen Workflows mit einer integrierten Entwicklungspipeline und Anwendungskomponenten. Docker Desktop und Docker Hub, die weltweit von Millionen von Entwicklerinnen und Entwicklern aktiv genutzt werden, bieten unvergleichliche Einfachheit, Agilität und Wahlfreiheit.

Beschreibung

• Zusammenarbeit mit Customer Success, Sales, Operations und Support-Teams zur Etablierung und Optimierung von Onboarding‑Abläufen für Kunden • Begleitung der Kunden durch die ersten Schritte der Customer Journey und Bereitstellung kundenorientierter Lösungen • Weiterentwicklung von Strategien und Automatisierungen zur Straffung von Workflows und Tools • Beitrag von Lösungen zur teaminternen Wissensbasis • Umsetzung von täglichen Strategien für das Onboarding neuer Kunden mit schneller Ausführung und minimalen Reibungsverlusten • Sicherstellung reibungsloser Übergänge zwischen Customer Success, Sales, Onboarding und Support • Bereitstellung personalisierter Onboardings durch effiziente, automatisierte Workflows • Nutzung klarer Kommunikations- und Kollaborationsstrategien zur Unterstützung reibungsloser Übergänge und Skalierbarkeit • Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen während Onboarding und Migration bis zur Übergabe an Customer Success Management • Balance zwischen personalisierter Unterstützung und skalierbaren, kundenorientierten Prozessen • Einhaltung von Zielkennzahlen für Provisioning, Onboarding‑Effizienz, Kundenzufriedenheit, Umsatzwirkung, Prozessoptimierung, Skalierbarkeit, Teamleistung und strategische Ausrichtung • Abschluss von Onboarding‑Aktivitäten innerhalb der ersten zwei Wochen • Zusammenarbeit mit Customer Engineering, Sales, Operations, Enablement und Support • Einbindung von Kunden und Entwicklung individueller Onboarding‑Pfad • Autonome Durchführung und Verbesserung täglicher Prozesse mit Entscheidungsfreiheit bei der Onboarding‑Planung

🎯 Anforderungen

• Mindestens 4+ Jahre berufliche, hauptberufliche Erfahrung nach Abschluss des Studiums in direktem Kundenkontakt sowie mit internen Sales-, Support- und Success‑Teams in einer vergleichbaren Rolle im Kunden-Onboarding/Implementation Engineering • Direkte, professionell ausgeführte Erfahrung im kundenorientierten Onboarding • Tiefgehendes Verständnis und praktische Erfahrung mit SaaS‑Plattformen und cloudbasierten Technologien • Starke bereichsübergreifende Zusammenarbeit und Fähigkeit zum Aufbau sowie zur Pflege von Kundenbeziehungen • Hervorragende Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten • Nachgewiesene Fähigkeit, sich anzupassen, weiterzuentwickeln und kontinuierlich zu modernen Technologien dazuzulernen • Rechtliche Berechtigung zur Arbeit im Land, in dem die Bewerbung erfolgt • Docker bietet für diese Stelle keine Visa‑Sponsorship an

🏖️ Vorteile

• Remote‑first by design – Arbeit aus dem Homeoffice, mit Büros in Seattle und Paris für Austausch und Zusammenarbeit • Flexible Arbeitsgestaltung, die zu Ihrem Leben passt – Eigenverantwortliche Zeitplanung bei gleichzeitiger hoher Arbeitsqualität • Großzügige Urlaubsregelung (PTO) • Vorgesehene vierteljährliche "Whaleness Days" • Vorgesehene Whaleness‑Pause am Jahresende • Unterstützung für das Homeoffice • Technologiezuschuss in Höhe von 100 US‑Dollar netto pro Monat • Jährlicher Zuschuss für Konferenzen, Kurse, Zertifizierungen und Weiterbildung • 16 Wochen bezahlte Elternzeit nach sechsmonatiger Betriebszugehörigkeit • Equity für alle Vollzeitbeschäftigten • Krankenversicherungsleistungen variieren je nach Land • Altersvorsorgeleistungen variieren je nach Land • Bezahlte Feiertage variieren je nach Land • Docker‑Merchandise (Swag)