Forward Deployed Engineer

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 26 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $170.000 - $190.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👷🏻‍♀️ Ingenieur

👻 Geisterscore 1%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Warum dieser Wert:

• Seit 26 Tagen offen.
• Stellen bei diesem Unternehmen werden meist in 45 Tagen besetzt.

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Dropzone AI

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2023

🤖 Künstliche Intelligenz

Artificial Intelligence

Dropzone AI ist ein Unternehmen, dessen Name auf einen Fokus auf künstliche Intelligenz hinweist. Das bereitgestellte Material enthält nur Website-/CSS-Code und Layoutvariablen (Stil- und Themendefinitionen) und enthält keine Informationen zu Produkten, Dienstleistungen, Kunden oder dem Unternehmen selbst. Da keine expliziten Geschäftsinformationen vorliegen, kann ich nicht zuverlässig angeben, was Dropzone AI entwickelt oder wer seine Kunden sind. Basierend allein auf dem Firmennamen ist es jedoch vernünftig, das Unternehmen in der Branche der künstlichen Intelligenz einzuordnen. Andere Branchen können aufgrund des bereitgestellten Textes nicht mit Sicherheit abgeleitet werden.

Beschreibung

• Support strategic customer accounts as a technical and operationalization-focused resource • Partner with TAMs to help customers operationalize Dropzone without replacing the TAM as primary account owner • Lead or support technical discovery for strategic customers, strategic pilots, and high-profile accounts • Review investigations to identify tuning opportunities, outcome alignment gaps, workflow friction, and customer-trust improvements • Draft and refine customer-specific tuning recommendations • Configure response workflows, notifications, escalation paths, and customer-approved behaviors • Translate customer SOC practices into precise, approved Dropzone behavior • Identify functional alternatives or product-supported paths before escalating product gaps • Open and document internal support or product cases when existing functionality cannot meet customer needs • Produce tuning, efficacy, and operationalization reports • Track impact through analyst feedback, outcome disagreement trends, benign resolution trends, tuning coverage, workflow adoption, and customer trust indicators • Partner with Product and Engineering to escalate product gaps with evidence and customer context • Build repeatable playbooks for customer tuning, operationalization, and long-term maintenance • Maintain boundaries between strategic operationalization, standard support, incident response, and custom development • Create continuity from pre-sales discovery through post-sales operationalization for strategic customers • Work directly with customers during onboarding, optimization, large-scale pilots, and high-priority account work

🎯 Anforderungen

• 4+ years experience in a customer-facing technical role such as Forward Deployed Engineer, Solutions Architect, Security Engineer, Detection Engineer, Technical Customer Success Engineer, or Sales Engineer • Strong understanding of SOC workflows, alert triage, escalation paths, investigation quality, analyst expectations, and security operations • Technical acumen in scripting, development, APIs, integrations, networking, SRE, CloudOps, DevOps, or security automation • Ability to translate ambiguous customer context into precise technical configuration • Strong written and verbal communication • Excellent judgment around customer requests, product gaps, risk, scope, and escalation paths • Ability to manage multiple customer workstreams with strong follow-through • Comfort working directly with customers and operating behind the scenes with TAMs, Product, and Engineering • Comfortable working in an early-stage environment with ambiguity and high ownership • Early-stage startup mindset; thriving on ambiguity and lightspeed execution • Data-driven mindset

🏖️ Vorteile

• Company-provided equipment • Company-paid health insurance • 401K Plan with employer match • Self-Managed PTO • Parental leave • Significant above-market new hire equity grants • Generous benefits package • Remote work from home • Professional travel and event opportunities

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