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Dutchie

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501 - 1000 Mitarbeiter

💼 Beratung

🛡️ Versicherung

📦 Logistik

Consulting • Insurance • Logistics

Dutchie ist eine führende Cannabis-Technologieplattform in Nordamerika und bietet ein umfassendes Lösungspaket für Cannabis-Apotheken. Das Unternehmen bietet Werkzeuge wie Kassensysteme (POS) für Apotheken, E-Commerce-Lösungen, Marketing- und Treueprogramme, Zahlungsintegration, Liefermanagement und Bestandsverwaltung. Die Plattform von Dutchie ist darauf ausgelegt, das Einkaufserlebnis für Cannabis durch Funktionen wie SEO-Fähigkeiten, personalisiertes Marketing, modernisierten E-Commerce und robuste Compliance-Tools, die den strengen regulatorischen Anforderungen gerecht werden, zu verbessern. Mit Integrationen zu über 100 Technologiepartnern unterstützt Dutchie nahtlose Abläufe für Einzelhändler, Anbauer und Marken jeder Größe, verarbeitet jährlich über 22 Milliarden Dollar an Transaktionsvolumen und erleichtert 1 Million tägliche Transaktionen. Dutchie setzt sich für Innovation, Datenschutz und die Stärkung von Cannabis-Unternehmen durch zuverlässige, benutzerfreundliche und skalierbare Technologie ein.

Beschreibung

• Drive customer satisfaction and revenue growth within a defined portfolio of accounts • Strategically expand customer relationships through upselling and cross-selling • Proactively manage customer retention and identify churn risks • Analyze customer needs and tailor profitable solutions • Develop account expansion strategies through product recommendations and deeper relationships • Build strong, long-term relationships with key customers • Collaborate with the Customer Success team and internal stakeholders to ensure a seamless customer experience • Drive initiatives that increase product adoption, retention, and account expansion • Use data and insights to identify portfolio risks and take proactive churn-prevention measures • Balance multiple priorities, navigate ambiguity and change, and achieve ambitious targets

🎯 Anforderungen

• 5+ years of experience in account management, sales, or a related customer-facing role, preferably within SaaS or tech industries • Proven success driving revenue growth through upselling, cross-selling, and contract renewals • Commercial expertise identifying opportunities aligned with customer needs and business objectives • Strong track record building relationships with key stakeholders and delivering customer success • Ability to work across teams in a dynamic, ambiguous environment while managing multiple priorities • Strong analytical skills and business acumen • Ability to rapidly grasp complex concepts, assess situations accurately, and implement effective solutions • Organizational and time management skills for managing multiple accounts and prioritizing high-value opportunities • Familiarity with CRM tools such as Salesforce and other sales enablement platforms • Strong communication skills for presenting solutions clearly to technical and non-technical customers

🏖️ Vorteile

• Full medical benefits including dental and vision plans • Equity packages in the form of stock options to all employees • Technology (hardware, software, reading materials, etc..) allowance • Flexible vacation and sick days