Customer Service Coordinator

🕒 vor 21 Tagen

🐊 Florida – Remote

🐊 Florida – Remote

💵 $24 - $29 / Stunde

⏳ Vertrag

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Eberjey

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 1996

🍽️ Lebensmittel & Getränke

🏨 Gastgewerbe

👗 Mode

Food & Beverage • Hospitality • Fashion

Eberjey ist ein Mode- und Einzelhandelsunternehmen, das sich auf bequeme und stilvolle Kleidung spezialisiert hat, insbesondere auf Loungewear, Schlafanzüge und Damenunterwäsche für Frauen, Männer und Kinder. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Produkten an, darunter Damen- und Herrenschlafanzüge, Kinderpyjamas, Loungewear, Morgenmäntel und Accessoires. Eberjey ist bekannt für die Verwendung hochwertiger Materialien wie TENCEL™ Modal, um weiche und luxuriöse Kleidungsstücke zu kreieren. Darüber hinaus verfügt die Marke über Kollektionen, die häufig als „Oprahs Favoriten“ hervorgehoben werden und bietet spezielle Aktionen an, wie kostenlose Geschenke bei Kauf, um ein gemütliches und persönliches Einkaufserlebnis zu bieten. Eberjey bedient einen vielfältigen internationalen Markt mit Versandoptionen weltweit.

Beschreibung

• Respond to customers inquiries via phone, email, and chat in a timely and professional manner. • Provide accurate information about our products and processes, addressing customer needs and concerns. • Troubleshoot issues and provide solutions to ensure customer satisfaction. • Process orders, returns, and exchanges efficiently within the designated systems. • Follow-up on outstanding tickets and make sure we finalize each experience. • Help improve CSAT scores throughout the season. • Identify areas for improvement throughout the customer experience. • Participate in site navigation and walk-through meetings. • Follow playbook of best practices on how to interact and resolve issues with the customers. • Work in multiple systems and worksheets to log volume drivers and issues with the larger team.

🎯 Anforderungen

• Strong verbal and written communicator. • Ability to handle a high volume of customers inquiries while maintaining a positive attitude. • Proficiency in using multiple software platforms (Zendesk, BlueCherry, & Shopify) • Ability to work independently as well as in a team environment. • Fashion brand experience preferred. • Proficiency in all Microsoft Office programs.

🏖️ Vorteile

• An inviting, energetic environment that embodies our female-founded, entrepreneurial mentality • Seasoned industry leadership committed to your professional development in the fashion retail industry • Competitive pay and generous employee discount