Lead GTM Engineer, Post-Sales

🕒 vor 11 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🧑‍💻 Full-Stack-Entwickler

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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ECI Software Solutions

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1001 - 5000 Mitarbeiter

🏭 Fertigung

🏗️ Bauwesen

📦 Logistik

💰 €21.000.000 Series C im 2002-02

Manufacturing • Construction • Logistics

ECI Software Solutions ist ein Anbieter von branchenspezifischer ERP- und Unternehmensmanagement-Software, die Herstellern, Vertriebshändlern, Baustoffhändlern und Büro-Technologieunternehmen hilft, ihre Geschäfte zu führen und zu skalieren. Das Unternehmen bietet cloud- und KI-fähige SaaS-Plattformen an – einschließlich ERP, B2B E-Commerce, CRM, Business Intelligence und Inhalts-/Abwicklungstools – mit dem Ziel, Bestandsmanagement, Buchhaltung, Auftragsmanagement, Service-Workflows und Analysen zu optimieren. ECI legt den Fokus auf konfigurierbare, vertikal ausgerichtete Lösungen (z. B. Ridder iQ, Horizon, Spruce, e-automate, EvolutionX, Cognytics) und cloudbasierte Unternehmensdienste für kleine und mittelgroße B2B-Kunden weltweit.

Beschreibung

• Own the technical architecture behind ECI’s customer success, retention, and renewals model • Design workflows, automation, and AI capabilities that monitor customer health, identify risk and opportunity, and coordinate next-best actions • Identify and redesign repetitive operational processes across Customer Success, Renewals, Professional Services, and Support • Transform operational data into actionable customer intelligence for health scoring, churn-risk identification, expansion opportunities, and proactive engagement • Design and maintain integrations among Salesforce, customer success platforms, AI technologies, communication channels, and internal systems • Evaluate emerging AI technologies and build internal solutions where appropriate • Own the shared data model, integration strategy, automation standards, AI platform decisions, and engineering practices for post-sales • Set technical direction for GTM Engineering and partner with the Pre-Sales GTM Engineer on consistent customer-lifecycle architecture • Partner with business leaders to identify bottlenecks, prioritize high-impact opportunities, and build operational solutions

🎯 Anforderungen

• 7+ years in GTM Engineering, Revenue Operations, Customer Success Operations, Solutions Engineering, or a similar technical operations role within B2B SaaS • Comfortable designing system architectures, working with APIs, automation platforms, AI technologies, and data models • Ability to write code when the right solution requires it • Strong understanding of Salesforce and how operational systems connect across the commercial organization • Systems-oriented approach to simplifying complex processes and eliminating repetitive work • Comfortable leading technical direction, influencing stakeholders, and partnering with engineers and business leaders • Interest in applying AI thoughtfully to solve operational problems