Edenred
10.000+ Mitarbeiter
🍽️ Lebensmittel & Getränke
📦 Logistik
📣 Marketing
Food & Beverage • Logistics • Marketing
Edenred ist eine führende digitale Plattform für Dienstleistungen und Zahlungen und der tägliche Begleiter für Menschen bei der Arbeit. Sie verbindet mehr als 60 Millionen Nutzer und über 2 Millionen Partnerhändler in 45 Ländern mit fast 1 Million Unternehmenskunden.\n\nEdenred bietet spezialisierte Zahlungslösungen für Essen (wie Mahlzeitengutscheine), Engagement (wie Geschenkkarten und Engagement-Plattformen), Mobilität (wie Multi-Energie-Lösungen, einschließlich E-Ladesäulen, Wartung, Maut- und Parkgebühren) und Unternehmenszahlungen (wie virtuelle Karten).\n\nGetreu dem Unternehmenszweck „Verbindungen bereichern. Gutes tun.“ verbessern diese Lösungen das Wohlbefinden und die Kaufkraft der Nutzer. Sie erhöhen die Attraktivität und Effizienz von Unternehmen, beleben den Arbeitsmarkt und die lokale Wirtschaft. Außerdem fördern sie den Zugang zu gesünderem Essen, umweltfreundlicheren Produkten und nachhaltiger Mobilität.\n\nDie 12.000 Mitarbeiter von Edenred setzen sich dafür ein, die Arbeitswelt jeden Tag zu einem vernetzten Ökosystem zu machen, das sicherer, effizienter und verantwortungsvoller ist.\n\nDank seiner globalen technologischen Ressourcen hat der Konzern im Jahr 2023 ein Geschäftsvolumen von 41 Milliarden Euro verwaltet, das hauptsächlich über mobile Anwendungen, Online-Plattformen und Karten abgewickelt wurde.\n\nEdenred ist an der Euronext-Börse in Paris notiert und in den folgenden Indizes enthalten: CAC 40, CAC 40 ESG, CAC Large 60, Euronext 100, Euronext Tech Leaders, FTSE4Good und MSCI Europe.\n\nUnsere Mitarbeiter begeistern sich für Kundenservice, Respekt, Vorstellungskraft, Einfachheit und den Unternehmergeist, die die Werte von Edenred widerspiegeln. Für alle, die dieses Feeling erleben möchten und es in ihrem Berufsleben brauchen, wollen wir das beste Unternehmen sein, um zu arbeiten und jeden zu entwickeln, der Teil des Edenred-Abenteuers wird.
User Researcher (m/w/d)
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Edenred ist eine führende digitale Plattform für Dienstleistungen und Zahlungen und der tägliche Begleiter für Menschen bei der Arbeit. Sie verbindet mehr als 60 Millionen Nutzer und über 2 Millionen Partnerhändler in 45 Ländern mit fast 1 Million Unternehmenskunden.\n\nEdenred bietet spezialisierte Zahlungslösungen für Essen (wie Mahlzeitengutscheine), Engagement (wie Geschenkkarten und Engagement-Plattformen), Mobilität (wie Multi-Energie-Lösungen, einschließlich E-Ladesäulen, Wartung, Maut- und Parkgebühren) und Unternehmenszahlungen (wie virtuelle Karten).\n\nGetreu dem Unternehmenszweck „Verbindungen bereichern. Gutes tun.“ verbessern diese Lösungen das Wohlbefinden und die Kaufkraft der Nutzer. Sie erhöhen die Attraktivität und Effizienz von Unternehmen, beleben den Arbeitsmarkt und die lokale Wirtschaft. Außerdem fördern sie den Zugang zu gesünderem Essen, umweltfreundlicheren Produkten und nachhaltiger Mobilität.\n\nDie 12.000 Mitarbeiter von Edenred setzen sich dafür ein, die Arbeitswelt jeden Tag zu einem vernetzten Ökosystem zu machen, das sicherer, effizienter und verantwortungsvoller ist.\n\nDank seiner globalen technologischen Ressourcen hat der Konzern im Jahr 2023 ein Geschäftsvolumen von 41 Milliarden Euro verwaltet, das hauptsächlich über mobile Anwendungen, Online-Plattformen und Karten abgewickelt wurde.\n\nEdenred ist an der Euronext-Börse in Paris notiert und in den folgenden Indizes enthalten: CAC 40, CAC 40 ESG, CAC Large 60, Euronext 100, Euronext Tech Leaders, FTSE4Good und MSCI Europe.\n\nUnsere Mitarbeiter begeistern sich für Kundenservice, Respekt, Vorstellungskraft, Einfachheit und den Unternehmergeist, die die Werte von Edenred widerspiegeln. Für alle, die dieses Feeling erleben möchten und es in ihrem Berufsleben brauchen, wollen wir das beste Unternehmen sein, um zu arbeiten und jeden zu entwickeln, der Teil des Edenred-Abenteuers wird.
Beschreibung
• Definition und Weiterentwicklung der User-Research-Strategie in Zusammenarbeit mit Product Design und Product Management, ausgerichtet an Geschäftszielen • Planung und Durchführung qualitativer und quantitativer Research-Studien, abgestimmt auf Produktziele und User-Flows • Integration von Research in Shaping- und Discovery-Ritualen, sodass Erkenntnisse Entscheidungen früh im Produktlebenszyklus beeinflussen • Leitung und Management von End-to-End-Research-Prozessen, einschließlich Interviews, Usability-Tests, Workshops, Umfragen, Teilnehmendenrekrutierung, Compliance, Einwilligung und repräsentativen Nutzerstichproben • Aufbereitung der Ergebnisse in Deliverables wie Personas, Journey Maps und Opportunity Briefs • Einbindung von Stakeholdern und Förderung einer nutzerzentrierten Produktkultur • Erstellung rigoroser, reproduzierbarer Research-Protokolle • Aufbau eines skalierbaren Wissens-Repositorys für Nutzer • Ermöglichen von Research at Scale in den Squads durch Templates, Leitfäden und leichtgewichtige Frameworks • Agieren als strategischer Partner für Product und Design
🎯 Anforderungen
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im User Research • Idealerweise Erfahrung in B2B-, technologiegetriebenen oder komplexen Produktumgebungen • Nachweisbare Erfolge bei der Durchführung wirkungsstarker Research-Projekte • Expertise in der Konzeption und Durchführung qualitativer und quantitativer Studien • Fähigkeit, Erkenntnisse in umsetzbare Produkt- und Geschäftsentscheidungen zu übersetzen • Fundierte Kenntnisse in Teilnehmendenrekrutierung, Research-Operations und gängigen User-Research-Tools • Fähigkeit, komplexe Daten zu klaren, evidenzbasierten Empfehlungen zu verdichten • Hervorragende Kommunikations-, Storytelling- und Problemlösungsfähigkeiten • Kollaborativer, proaktiver und hands-on Führungsstil • Fähigkeit, in schnelllebigen, agilen Umgebungen erfolgreich zu arbeiten • Bereitschaft zu vierteljährlichen internationalen Reisen für PI-Planning-Workshops • Fließend in Englisch und Deutsch (C1) • Französisch oder Italienisch von Vorteil • Bewerbungsunterlagen müssen auf Englisch eingereicht werden
🏖️ Vorteile
• Flexible Arbeitszeiten • 50 € pro Monat auf die Ticket Plus City Card (Einkaufskarte) für alle Mitarbeitenden • Mobiles Arbeiten, einschließlich Homeoffice oder Arbeit vor Ort im Team
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Product Owner für Wärmepumpen-, Photovoltaik- und Gebäudetechnologieprodukte bei 360Volt. Verantwortung für Backlog, User Research und Produktentwicklung an der Schnittstelle von Business und Entwicklung.
