Customer Support Werkstudent (m/w/d)

🕒 vor 1 Monat

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏱ Teilzeit

⚪️ Einsteiger

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 23%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Edubini GmbH

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2024

🛒 Einzelhandel

📚 Bildung

👥 B2C

Retail • Education • B2C

Die Edubini GmbH ist ein deutsches Unternehmen, das innovative, pädagogische Spielzeuge für Kinder entwickelt und vertreibt. Die erklärte Mission des Unternehmens ist es, mit frischen Ideen die Spielzeugindustrie zu bereichern, indem Produkte geschaffen werden, die das Lernen spielerisch gestalten und Kinder als zukünftige Architekten der Gesellschaft ansprechen. Edubini positioniert sich im Einzelhandelsmarkt für Bildungsspielzeug, das sich an Konsumenten wie Eltern und Pädagogen richtet, die entwicklungsorientierte Spielprodukte suchen.

Beschreibung

• Ticket-Bearbeitung: Du bearbeitest eigenständig Kundenanfragen rund um Bestellungen, Lieferungen und Retouren über unser Ticket-Managementsystem. • Zahlungsfälle: Du klärst Zahlungsfälle über PayPal, Klarna und Shopify Payments. • Bewertungs-Pflege: Du pflegst und beantwortest Kundenbewertungen auf Plattformen wie TrustPilot. • Eskalations-Übergabe: Du übergibst komplexe Fälle strukturiert an den Customer Service Lead.

🎯 Anforderungen

• Du hast eine sehr gute schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch. • Du bist eingeschriebener Student:in und kannst 10 bis 20 Stunden pro Woche zuverlässig arbeiten. • Du arbeitest sorgfältig, eigenverantwortlich und behältst auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick. • Du hast eine hohe Kundenorientierung und Spaß daran, anderen weiterzuhelfen. • Erste Erfahrung im Kundensupport oder Community Management ist wünschenswert, aber kein Muss. • Erfahrung mit Shopsystemen wie Shopify und Ticket-Tools wie Zendesk ist von Vorteil.

🏖️ Vorteile

• Attraktive Vergütung & echte Aufstiegschancen – Leistung wird gesehen und außergewöhnlicher Einsatz auch außergewöhnlich belohnt. • Karriere ohne Politik & Hierarchien – Kein langes Warten auf Beförderungen – wenn du wächst, wächst die Verantwortung mit dir. • Flexibles Arbeiten, das zu dir passt – Remote, hybrid oder im Office – du entscheidest. • Teamreisen & coole Offsites – Team-Events, Workations & eine Kultur, in der Leistung und Spaß zusammenpassen. • Modernste Ausstattung – MacBook, höhenverstellbarer Schreibtisch & alles, was du für Höchstleistung brauchst. • Modernes Office in der Speicherstadt Hamburg – Ein inspirierender Arbeitsplatz mit Blick auf die Elbphilharmonie im Herzen der Stadt.