Account Manager

🕒 vor 17 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

💰 Account Manager

👻 Geisterscore 13%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Element451

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2018

💼 Beratung

📣 Marketing

📚 Bildung

💰 €3.500.000 Series B im 2022-10

Consulting • Marketing • Education

Element451 ist die AI-erste CRM- und Student-Engagement-Plattform, die die Produktivität des Personals steigert und das Engagement der Studierenden im Hochschulbereich bereichert. Durch den Einsatz von KI-Technologie adressiert Element451 die sich wandelnden Erwartungen der Studierenden und die steigenden Anforderungen an Bildungseinrichtungen. Die Plattform bietet KI-Assistenten, die sowohl auf Studierende als auch auf Mitarbeiter zugeschnitten sind, zusammen mit intelligenten Datenanalysen, um ein besser vernetztes und effizienteres Campus-Erlebnis zu schaffen.

Beschreibung

• Own the full life-cycle of assigned accounts, driving retention and customer success • Manage quarterly renewals, Net Revenue Retention, and upsell quota • Serve as the primary point of contact for strategic school and state-system accounts • Identify and prioritize client needs and objectives • Provide strategic consulting for student engagement, targeted outreach, lead generation, and application management • Oversee contract implementation and management across participating schools • Lead day-to-day client project execution with Customer Success Managers and Engagement Strategists • Monitor project activities, resourcing, timelines, KPIs, NPS, and product usage • Develop and manage project plans with client teams • Conduct discovery sessions and configure the Element451 platform, including student journeys, communication workflows, AI tools, and system integrations • Document current processes and map best practices aligned with industry standards and regulatory requirements • Optimize student journeys, communication plans, and enrollment processes • Assess recruitment and enrollment business processes and identify improvements • Provide progress reports and presentations to stakeholders • Collaborate with sales, product development, customer support, and leadership • Develop Managed Services documentation, processes, and playbooks

🎯 Anforderungen

• Minimum of 7 years in a customer-facing role, ideally in SaaS environments • Proven track record of success in managing and growing high-value, strategic accounts • Strong analytical and problem-solving skills with the ability to translate data into actionable insights • Excellent communication, relationship management, and presentation skills • Experience with customer success methodologies and tools such as Salesforce and Gainsight is a plus • Strategic thinking and ability to develop and execute customer success plans • Passion for building trust and exceeding customer expectations • Bachelor’s degree required

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