VP of Product Management, Conversational AI – Digital Servicing

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 16 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $215.000 - $311.750 / Jahr

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

✅ Produktmanager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Empower ist ein führender Anbieter von Finanzdienstleistungen, der sich darauf konzentriert, Einzelpersonen und Organisationen dabei zu helfen, finanzielle Freiheit durch Altersvorsorge und Investmentmanagement zu erreichen. Mit über 19 Millionen Kunden in den USA bietet Empower eine umfassende Palette an finanzbezogenen Dienstleistungen an, darunter intelligente Planung und Anlageberatung sowie Tools wie das Empower Personal Dashboard™ für einen vollständigen Finanzüberblick. Das Unternehmen ist bekannt als führender Anbieter von Altersvorsorgeplänen und arbeitet eng mit privaten Anlegern, Arbeitsplatzsparer, Plan-Sponsoren und Finanzfachleuten zusammen. Empower wird auch für Initiativen in den Bereichen Diversity, Equity, Inclusion anerkannt und hat ein soziales Engagement, das die Wirkung in der Gemeinschaft stärkt.

Beschreibung

• Define Empower’s conversational AI strategy and product vision • Identify how AI can improve customer guidance, collaboration, and service resolution • Create seamless transitions between AI-powered experiences, digital servicing, and human advisors • Reimagine digital servicing using AI, automation, and product design • Increase digital containment and operational efficiency • Develop and manage a roadmap spanning live chat, customer questions, servicing journeys, and longer-term capabilities • Build AI-powered conversational experiences at scale • Partner with technology, data, design, and risk teams on personalization, orchestration, evaluation, safeguards, and human escalation • Own and evolve foundational digital servicing capabilities • Use customer insight, data, emerging technology, and competitive intelligence to prioritize investments • Lead cross-functional alignment across Product, Technology, Design, Data, Innovation, Sales, Marketing, Operations, Legal, and Compliance • Report to Empower’s Head of Digital • Build and lead a high-performing product organization

🎯 Anforderungen

• 15+ years of experience with significant leadership responsibility for consumer digital products • Track record of defining strategy and bringing complex products from concept to scale • Demonstrated experience defining and launching AI-powered products or platforms, including links to examples • Strong fluency in modern conversational AI and LLM-based product experiences • Exceptional strategic problem-solving skills • Strong product and technology judgment • Ability to engage deeply with engineering, data, design, and architecture leaders • Track record of influencing senior executives and leading complex, cross-functional initiatives in large organizations • Exceptional communication and storytelling skills • High bar for consumer experience and track record of challenging conventional approaches • Applicants must be authorized to work for any employer in the U.S.; no employment visa sponsorship or takeover, including CPT/OPT • Reliable high-speed internet with a wired connection and a suitable home workspace for remote work • Fiber, cable, or DSL internet connection required

🏖️ Vorteile

• Medical, dental, vision and life insurance • Retirement savings 401(k) plan with generous company matching contributions up to 6% • Financial advisory services • Potential company discretionary contribution • Broad investment lineup • Tuition reimbursement up to $5,250/year • Business-casual environment with the option to wear jeans • Generous paid time off upon hire • Ten paid company holidays and three floating holidays each calendar year • Paid volunteer time — 16 hours per calendar year • Paid parental leave • Paid short- and long-term disability • Family and Medical Leave (FMLA) • Business Resource Groups open to all • Flexible work environment • Other necessary computer equipment provided