System Engineer, Platform Operations

🕒 vor 19 Tagen

🏄 California – Remote

🏄 California – Remote

💵 $90.000 - $120.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏗️ Plattformingenieur

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Warum dieser Wert:

• Seit 20 Tagen offen.
• Stellen bei diesem Unternehmen werden meist in 21 Tagen besetzt.

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Endsight

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51 - 200 Mitarbeiter

💼 Beratung

📦 Logistik

Consulting • Logistics • IT Support Services

Endsight ist ein Unternehmen, das sich auf umfassende IT-Unterstützungsdienste spezialisiert hat, darunter IT-Helpdesk-Support, IT-Strategie und IT-Administration. Sie bieten Dienstleistungen wie Managed Backup, Cybersicherheit und IT-Beschaffung an, mit dem Fokus auf die Förderung zuverlässiger Technologielösungen für ihre Kunden. Endsight bedient eine Vielzahl von Branchen, darunter Anwaltskanzleien, Weingüter und kleine Unternehmen, insbesondere in Regionen wie Napa, San Diego und der Bay Area. Das Unternehmen legt Wert auf schnellen, zuverlässigen IT-Support mit einer hohen Kundenzufriedenheit und strebt an, Technologie in einen strategischen Verbündeten für Unternehmen zu verwandeln. Endsight bietet auch Schulungen, Anwendungen, Analysen und Lösungen für künstliche Intelligenz an, um Geschäftsabläufe zu optimieren und IT-bezogene Probleme zu reduzieren.

Beschreibung

• Serve as the subject matter expert for HaloPSA, guiding the team through complex platform administration and strategic improvements • Lead the HaloPSA implementation from migration through go-live, working closely with leadership to ensure a smooth transition from ConnectWise • Design dashboards, reporting, and operational metrics that improve visibility, compliance, and business value • Develop standard work and documentation that reduces tribal knowledge and enables the entire NOC team to support HaloPSA consistently • Identify and implement automation and process improvements across HaloPSA and integrated platforms to reduce operational friction • Take escalations and solve complex platform-related issues spanning multiple teams • Collaborate with Development, Automation, and all value streams to continuously improve platform workflows and organizational efficiency • Own platform administration, process improvement, automation, and team training for HaloPSA after implementation

🎯 Anforderungen

• 5+ years of experience in systems engineering, platform administration, or infrastructure operations in an MSP or technical services environment • Hands-on experience administering a PSA or ticketing platform (ConnectWise, HaloPSA, Autotask, or similar), including workflows, automation rules, and reporting • Azure and Microsoft 365 administration experience, including enterprise applications, identity integrations, and partner delegated access • Strong PowerShell or similar scripting experience, used routinely to automate platform operations and reporting • Working knowledge of SQL for reporting and operational analytics • Demonstrated ability to develop operational standards, processes, and documentation • Strong troubleshooting and systems engineering skills with a process-oriented mindset • Hands-on HaloPSA administration and configuration • API and integration experience connecting RMM, documentation, accounting, and email tool • Asset and configuration management experience (CMDB, asset lifecycle) • HaloPSA certification or ITIL certification • Experience leading platform migrations or go-live implementations • Background reducing organizational dependency on tribal knowledge through repeatable processes and training programs

🏖️ Vorteile

• Medical: Company pays 100% of the base plan for the employee and family • Dental & Vision • 401(k) with employer matching • Accrued Paid Time Off • 9 Paid Holidays • Career Development support and programs

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