Customer-Success-Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 3 Minuten

🌐 Deutschland, Vereinigtes Königreich, +2 weitere Länder – Remote

🇩🇪 Deutschland – Remote 🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote 🇫🇮 Finnland – Remote 🇪🇸 Spanien – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Enfuce

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2016

💼 Beratung

📦 Logistik

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

Enfuce ist ein führender Anbieter sicherer, skalierbarer und compliance-konformer Lösungen für Kartenausgabe und Zahlungsabwicklung. Ihre cloudbasierte Plattform bietet modernste Funktionen wie erweiterte Ausgabenkontrollen, digitale Wallets, Fraud- und Dispute-Management sowie 3D Secure-Authentifizierung – bei außergewöhnlicher Verfügbarkeit. Enfuce unterstützt Multi-Currency- und Multi-Country-Programme und erleichtert Unternehmen so die globale Skalierung. Als Principal Members von Visa und Mastercard gewährleisten sie die nahtlose und schnelle Bereitstellung von Kartendiensten. Enfuce arbeitet mit verschiedenen Branchen zusammen und bietet maßgeschneiderte Lösungen für Banking, Fintech, Alternative Lending und mehr. Das Engagement für Innovation und der kundenzentrierte Ansatz machen Enfuce zu einem bevorzugten Partner für digitale Banking-Lösungen.

Beschreibung

• Entwickeln und pflegen Sie vertrauensvolle, langfristige Partnerschaften mit wichtigen Kunden • Stimmen Sie die strategischen Ziele der Kunden auf die Enfuce-Lösungen ab, um Umsatz, Kundenbindung und gemeinsamen Erfolg zu fördern • Agieren Sie als wichtigste kaufmännische Beratungsperson und primäre Ansprechperson für Führungskräfte auf Kundenseite • Geben Sie strategische Empfehlungen, steuern Sie Eskalationen und vertreten Sie die Kundenbedürfnisse intern • Identifizieren und realisieren Sie Möglichkeiten für Upselling, Cross-Selling und die Einführung weiterer Lösungen • Leiten Sie vierteljährliche Business Reviews und Executive Business Reviews zu KPIs, erzielten ROI-Ergebnissen und zukünftigen Chancen • Überwachen und interpretieren Sie Signale zur Kundengesundheit und mindern Sie Risiken proaktiv • Arbeiten Sie mit Vertrieb, Produktmanagement, Delivery und Finanzabteilung zusammen, um Kundenergebnisse zu erzielen • Positionieren Sie die Kompetenzen von Enfuce in strategischen Gesprächen zu Embedded Finance und Zahlungsverkehr • Setzen Sie sich für Kundenfeedback ein und tragen Sie zur Weiterentwicklung von Produkten und Dienstleistungen bei • Wirken Sie an der Weiterentwicklung von Customer-Success-Prozessen und operativer Exzellenz mit • Unterstützen Sie Kolleginnen und Kollegen als Mentorin bzw. Mentor und tragen Sie zu Best Practices im Team bei

🎯 Anforderungen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Senior Customer-Success-Manager, Key-Account-Manager oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Position im Zahlungsverkehr, Fintech- oder Finanzdienstleistungsbereich • Nachweisliche Erfolge bei der Betreuung und Weiterentwicklung von hochwertigen, komplexen Enterprise-Kunden mit mehreren Stakeholdern und Geschäftsbereichen • Ausgeprägtes kaufmännisches Denken sowie nachweisliche Erfolge bei der Umsatzsteigerung durch Upselling, Expansion und strategische Kundenentwicklung • Erfahrung im Austausch mit Stakeholdern auf C-Level und im Umgang mit Enterprise-Kundenstrukturen • Fundierte Kenntnisse der Finanzregulierung, Compliance-Anforderungen und Produktangebote in den Bereichen BaaS, Embedded Finance oder Kartenherausgabe und -verarbeitung • Ausgeprägte Fähigkeiten in datenbasierter Entscheidungsfindung, Kommunikation, Planung und Priorisierung • Fähigkeit, strategisches Denken mit praktischer Umsetzung in einem dynamischen Umfeld zu verbinden • Fähigkeit, die bereichsübergreifende Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Recht, Produktmanagement und technischer Delivery zu leiten • Ausgeprägte Kundenorientierung und langfristige Erfolgsorientierung • Fließende Englischkenntnisse erforderlich • Erfahrung mit Banken sowie Kunden aus den Bereichen Fuhrpark und Mobilität oder Mitarbeitervorteile von Vorteil • Weitere europäische Sprachkenntnisse sind ein Plus

🏖️ Vorteile

• Hohe Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum • Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung • Flexible Remote-Arbeit mit der Möglichkeit, bis zu 30 Tage im Jahr von einem beliebigen Ort aus zu arbeiten • Unterstützende Unternehmenskultur • Umfassendes Leistungspaket • Mitarbeiteraktienoptionsprogramm • Flexible bezahlte Freistellung mit bis zu 5 Wochen Jahresurlaub • Bezahlte Eltern- und Familienzeit vorbehaltlich der jeweiligen landesrechtlichen Bestimmungen • Möglichkeiten für hybride oder vollständig remote Arbeit • Budget für Teamaktivitäten in drei Quartalen des Jahres • Unternehmensweite Veranstaltung im vierten Quartal • Je nach Standort: Gesundheitsversorgung, betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss für Mobilfunk, Mittagessen, Wellbeing- und Versicherungsleistungen