Senior Customer Implementation Specialist

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Engio

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2023

👥 HR Tech

🎯 Rekrutierung

HR Tech • Recruitment • Engineering

Engio ist ein Personalvermittlungsunternehmen, das sich auf die Bereitstellung von technischen Talentlösungen für die Ingenieur- und Technologiesektoren spezialisiert hat. Gegründet von erfahrenen Ingenieurpersonalvermittlern, konzentriert es sich darauf, Talentengpässe zu beseitigen und leistungsstarke Ingenieurteams zu vergrößern. Engio bietet umfassende Dienstleistungen, einschließlich Talentsuche, Beratung, Talentbewertung und Outsourcing, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Einstellungsbedürfnisse mit Spitzenkandidaten in verschiedenen Branchen in Einklang zu bringen.

Beschreibung

• Exhibit a "look around the corner" strategic mindset to identify systemic delivery risks and implement robust, preventative measures across the entire service delivery methodology. • Lead high-stakes project negotiations involving competing priorities from internal (Engineering, Finance) and external (Customer CTO/IT Director) stakeholders to align expectations and ensure expedited revenue realization. • Utilize an advanced understanding of the ITIL framework to identify areas for continuous improvement and architect consistent, high-quality delivery methodologies across all product lines. • Take full accountability for the overall team resource balancing, ensuring balanced workloads and smooth execution across all customer segments. • Leverage advanced proficiency in data analytics tools (e.g., Power BI, Tableau) to analyze delivery bottlenecks, measure RFT/OTIF performance, and drive strategic improvements.

🎯 Anforderungen

• 6+ years of extensive experience in Service Delivery, Program Management, or Customer Success leadership within the technology sector. • Proven ability to manage complex, multi-functional stakeholder alignment and drive organizational process change. • Expert capability in using data analytics tools to measure and optimize delivery performance. • Demonstrated ability to mentor junior team members and manage high-level team workloads.