Senior Technical Services Engineer

🕒 vor 3 Tagen

🧀 Wisconsin – Remote

🧀 Wisconsin – Remote

💵 $100.000 - $105.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

👷🏻‍♀️ Ingenieur

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Warum dieser Wert:

• Seit 3 Tagen offen.
• Stellen bei diesem Unternehmen werden meist in 59 Tagen besetzt.

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EnsoData

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

📦 Logistik

💰 €10.000.000 Corporate Round im 2022-04

Healthcare • Consulting • Logistics

EnsoData ist ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von KI-gestützten Softwarelösungen für die Gesundheitsbranche spezialisiert hat, insbesondere im Bereich der Schlafmedizin. Ihr Hauptprodukt, EnsoSleep, ist eine cloudbasierte Plattform, die den Prozess der Prüfung, Diagnose und Verwaltung von Schlafstörungen verbessert. Durch die Nutzung fortschrittlicher KI-Algorithmen automatisiert EnsoSleep die Auswertung von Schlafstudien, wodurch schnellere und genauere Beurteilungen ermöglicht werden. Dies erlaubt es Gesundheitsfachkräften, sich auf die Patientenversorgung zu konzentrieren und die Behandlungsergebnisse zu verbessern. Die Lösungen von EnsoData unterstützen eine Vielzahl von Gesundheitseinrichtungen, einschließlich Krankenhäusern, unabhängigen Schlaflaboren und häuslichen Testumgebungen.

Beschreibung

• Manage and prioritize multiple incoming customer issues based on urgency and impact • Troubleshoot complex technical issues in web-based, mobile, and desktop applications • Document and follow SOPs for escalation to internal teams • Develop documentation to assist other Technical Services Engineers with processes • Drive internal projects with clear documentation and proactive stakeholder communication • Become a subject matter expert in complex technical areas • Mentor team members in complex technical areas • Communicate with customers about steps required to resolve issues • Take ownership of escalated customers and make thoughtful decisions benefiting the customer and company • Collaborate closely with Customer Success and Engineering teams • Support successful implementation, deployment, and integration of healthcare software and SaMD offerings

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree in a relevant field (e.g., computer science, engineering, or healthcare) • 7+ years of experience in technical services, customer support, or related fields within the healthcare or software industries • 3+ years in a healthcare or healthcare adjacent role • Experience troubleshooting and debugging code within web-based applications hosted in cloud environments such as GCP, AWS, or Azure • Experience handling performance issues, API failures, and infrastructure-related problems • Exceptional technical and non-technical communication and problem-solving abilities • Ability to manage complex technical customer escalations and ensure timely communication and resolution • Demonstrated experience with Software as a Medical Device (SaMD) and understanding of HIPAA and FDA guidelines (preferred) • Strong understanding of RESTful APIs, including designing, troubleshooting, and integrating with them • Experience with Python, React, React Native, MongoDB, Postgres, and/or GCP • Must be legally eligible to work and reside in the United States now and in the future • EnsoData is unable to support sponsorships

🏖️ Vorteile

• Flexible work environment • Health, dental, and vision insurance • Paid time off options • Stock options • Company Bonus Program • 401k • Team Summits and team events • Hybrid/remote work options • Video-call and face-to-face interview opportunities

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

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