Customer Service Representative

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 14 Tagen

🔔 Pennsylvania – Remote

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⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

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Enviri

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10.000+ Mitarbeiter

Environmental Solutions • Sustainability • Waste Management

Enviri ist ein weltweit vertrauenswürdiger Marktführer auf dem Gebiet der Umweltlösungen, der sich den drängendsten Umweltproblemen der Welt widmet. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Entwicklung innovativer Recyclingtechniken und vorteilhafter Wiederverwendungsstrategien, um eine nachhaltige Zukunft mit dem Ziel Null Abfall zu erreichen. Mit Niederlassungen in über 30 Ländern verpflichtet sich Enviri, effiziente und nachhaltige Umweltmanagement-Dienstleistungen anzubieten und gleichzeitig die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten. Die Unternehmensphilosophie dreht sich darum, Abfall in Wert umzuwandeln und eine inklusive Kultur zu fördern, die die Bedürfnisse der Interessengruppen und nachhaltige Praktiken priorisiert.

Beschreibung

• Responsible for managing and identifying customers’ needs while responding to a high volume of communication via email and telephone while navigating multiple systems to take appropriate action for resolution • Actively manage multiple customers assigned to the team member’s roster including communications and logistical activities; prepare and review orders for accuracy per client contract • Partner with Sales team to increase revenue growth of assigned account roster • Coordinate with cross functional teams to assign tasks to the correct departments • Maintain thorough and updated customer records • Prepare client profiles by gathering information • Responsible for all case management tied to the team member’s assigned accounts • Conduct research and work cross functionally to resolve or escalate problems • Regularly review, analyze, and prepare reports on the status of customers’ orders • Conduct proactive calls to ensure ongoing communication with existing customers • Regular contact with all levels of interdepartmental personnel • Perform other reasonably related tasks as assigned by management

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree OR High School diploma/GED coupled with 2+ years of experience in customer service role • Experience with Microsoft Office software (Word, Excel, PowerPoint, and Outlook) • Strong level of Customer Service acumen • Experience using a CRM system or web-based programs; preferably Salesforce • Highly developed verbal and written communication skills in English • Ability to manage several tasks simultaneously and meet deadlines • Work experience with waste characterization, waste handling logistics, and profiling, demonstrating familiarity with EPA/RCRA, and DOT regulations (preferred) • Knowledge of Salesforce, Ariba, or Oracle systems (preferred) • Experience administering and reviewing service contracts (preferred) • Ability to lead account-specific projects (preferred)

🏖️ Vorteile

• Comprehensive benefits package includes paid time off policies • health, dental, vision, life insurance • tuition reimbursement • paid volunteering • participation in an employer sponsored 401(k) plan, to save for retirement