Operations & After-Sales Manager (m/w/d)

🔥 vor 14 Stunden

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

⚙️ Operations

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Ergotopia

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2014

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

🏨 Gastgewerbe

Consulting • Healthcare • Hospitality

Ergotopia ist ein führender Anbieter von ergonomischen Büromöbeln, der sich auf höhenverstellbare Schreibtische und ergonomische Bürostühle spezialisiert hat, die sowohl in Heim- als auch in Unternehmensumgebungen Komfort und Produktivität erhöhen sollen. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, gesunde Arbeitsplätze zu schaffen, die Bewegung und Wohlbefinden fördern, und bietet maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen und Privatpersonen. Mit einer breiten Palette von Produkten, einschließlich ergonomischer Zubehör, Bürobedarf und fachkundigem Gesundheitscoaching, engagiert sich Ergotopia dafür, das tägliche Arbeitsleben ihrer Kunden zu verbessern.

Beschreibung

• Als erste Kontaktperson B2B-Kunden bei Kommunikation und Fragen rund um Lieferung, Montage und Reklamation betreuen • Den Bestellprozess im ERP ausbauen und pflegen • Prozesse ganzheitlich analysieren und funktionsübergreifend optimieren • Zur Verbesserung von Effizienz und Kundenzufriedenheit beitragen • Interdisziplinäre Projekte in Operations, Automatisierung sowie Kunden- und Partnermanagement unterstützen • Mit externen Partnern und internen Teams zusammenarbeiten • Kundenorientierte Lösungen entwickeln und die Kundenerfahrung entlang der After-Sales-Journey kontinuierlich verbessern • Koordination und Planung von Transport und Aufbau übernehmen

🎯 Anforderungen

• Relevante Berufserfahrung • Passender akademischer Abschluss • Erfahrung in der Kundenkommunikation • Logistisches Verständnis entlang des ERP • Leidenschaft für Kundenkommunikation und proaktive Kundenbetreuung • Hands-on-Mentalität sowie intrinsisch motivierte, selbstverantwortliche und energiev​​olle Arbeitsweise • Fähigkeit, crossfunktionale Prozesse ganzheitlich zu durchdringen und zu optimieren • Organisationsgeschick, Gewissenhaftigkeit und Lösungsorientierung • Struktur und Agilität • Analytische Stärke und Fähigkeit, Daten in handlungsrelevante Erkenntnisse umzuwandeln • Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift • Fließendes Englisch • Grundsätzliche Reisebereitschaft für gelegentliche Termine bei Produktionspartnern

🏖️ Vorteile

• Ein Job mit Sinn und Beitrag zur Vision, die Arbeitswelt „happy, healthy & productive“ zu gestalten • Karrieremöglichkeit in einem wachstumsstarken Office Furniture E-Commerce Start-up Deutschlands • Monatliches Personal-Development-Budget von 50,00 Euro • Optionales BookBeat- und Blinkist-Abo • Starke Feedbackkultur • Company-Events und Afterwork Get Together • Teamevent-Budget auf Abteilungsebene • Ergonomische Büromöbel • Klimaanlage • Office Dog Policy • Snacks & Getränke • Edenred-Card mit monatlich 50,00 Euro steuerfreiem Sachbezug oder Option auf EGYM Wellpass • Mitarbeiterrabatt auf das Portfolio, auch für Friends & Family • Exklusive Rabatte durch Corporate-Benefits-Zugang • Flexible Arbeitszeiten • Hybridkultur (Office, Home Office) • 30 Tage Urlaub • Workation-Option