B2B Dispute Manager (gn)

🕒 vor 2 Monaten

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201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2004

🛍️ eCommerce

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TQG ist The Qwik Group, ein Unternehmen mit Fokus auf Innovation und Wirkung über ein breites Spektrum an Services. Mit Sitz in Palo Alto, Kalifornien, ist TQG auf Locker Management und Enterprise Solutions spezialisiert und integriert Technologie, um sein Angebot zu verbessern. Das Unternehmen bietet Investitionsmöglichkeiten in seine Assets und Unterstützung durch erfahrene Führungskräfte. TQG ist entschlossen, innovative globale Produkte für eine bessere Zukunft zu entwickeln – mit strategischen Partnerschaften und einem starken Fokus auf technologischen Fortschritt.

Beschreibung

• End-to-End-Verantwortung für die Bearbeitung von Belastungsanzeigen (Prüfung, Validierung, Kommunikation, Abschluss) • Analyse und Bewertung von Dispute-Fällen hinsichtlich vertraglicher, preislicher und logistischer Grundlagen • Koordination mit internen Fachbereichen und externen Logistikdienstleistern • Proaktive Kommunikation mit Kunden zur Lösungsfindung • Sicherstellung einer termingerechten und wirtschaftlich sinnvollen Bearbeitung • Identifikation von Ursachen wiederkehrender Belastungsanzeigen und Disputes und ableiten nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen • Überwachung relevanter KPIs wie Durchlaufzeiten, Erfolgsquoten und Volumen • Optimierung von Prozessen im Commercial Operations Umfeld • Mitwirkung bei Audits und Sicherstellung einer revisionssicheren Dokumentation

🎯 Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung • Mehrjährige Erfahrung im Dispute-, Claim- oder Forderungsmanagement, idealerweise im B2B-Umfeld • Sehr gutes Verständnis von Pricing-, Vertrags- und Abrechnungsprozessen • Analytisches und strukturiertes Arbeiten • Hohe Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit • Lösungsorientiertes Denken • Sicherer Umgang mit ERP-Systemen wie SAP sowie MS Office • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

🏖️ Vorteile

• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Produkte von ESN & More • Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeiten • Zuschüsse zu Mobilität & Fitness (z. B. Wellpass, Deutschlandticket) • Betriebliche Altersvorsorge • Workation-Optionen und mehr