Customer Service Representative – Healthcare

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Esperta Health

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11 - 50 Mitarbeiter

⚕️ Krankenversicherung

📡 Telekommunikation

Healthcare Insurance • Telecommunications

Esperta Health ist ein Gesundheitsunternehmen, das sich auf die Bereitstellung umfassender häuslicher Programme zur Behandlung chronischer Wunden spezialisiert hat. Angesichts der wachsenden Herausforderung durch chronische Wunden, die jährlich über 10,2 Millionen Patienten betreffen, strebt Esperta Health an, kosteneffiziente und ergebnisorientierte Lösungen zu liefern. Mithilfe von auf Wunden zertifizierten Spezialisten, innovativer Technologie und evidenzbasierten Richtlinien behandelt das Unternehmen Wunden wie diabetische Fußgeschwüre, venöse Geschwüre, arterielle Geschwüre und Druckverletzungen im Komfort der eigenen vier Wände der Patienten. Esperta Health arbeitet auch mit Gesundheitsplänen und Anbietern zusammen, um Heilungsergebnisse zu verbessern und die mit der Wundversorgung verbundenen Kosten zu senken.

Beschreibung

• Respond promptly and professionally to inbound customer inquiries via phone, email, or chat. • Provide accurate information about Esperta Health's healthcare and wound care services. • Schedule, reschedule, and confirm patient appointments efficiently. • Document interactions and update patient records in electronic systems accurately. • Collaborate with internal teams including clinical and billing departments to ensure seamless patient care. • Address and resolve customer issues or escalate as necessary for timely solutions. • Maintain compliance with HIPAA and other privacy regulations. • Perform additional administrative tasks as required to support remote operations.

🎯 Anforderungen

• High school diploma or GED required; further education in healthcare or related fields is a plus. • Proven experience in customer service, preferably in healthcare or medical settings. • Excellent verbal and written communication skills. • Strong organizational skills with the ability to multitask in a remote work environment. • Familiarity with electronic medical records (EMR) systems and basic computer proficiency. • Ability to maintain confidentiality and adhere strictly to HIPAA regulations. • Self-motivated, reliable, and able to work independently with minimal supervision. • Proficient with remote communication tools and Microsoft Office Suite.

🏖️ Vorteile

• Health Care Plan (Medical, Dental & Vision) • Retirement Plan (401k, IRA) • Paid Time Off (Vacation, Sick & Public Holidays) • Training & Development • Work From Home