Operations Support Engineer

🕒 vor 1 Monat

🇫🇷 Frankreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

📞 Support-Ingenieur

👻 Geisterscore 29%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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EUROPEAN DYNAMICS

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501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 1998

💼 Beratung

📦 Logistik

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

EUROPEAN DYNAMICS ist ein internationales Unternehmen, das innovative E-Government-Produkte und IT-Dienstleistungen für Institutionen, Organisationen und große Kunden weltweit bereitstellt. Sie bieten eine breite Palette von Softwarelösungen wie elektronische Zivil- und Geschäftregisterplattformen, elektronische Finanzdatenmanagementsysteme, elektronische öffentliche Beschaffungssysteme und vieles mehr an. Zu ihren Dienstleistungen gehören Beratung, maßgeschneiderte Entwicklung, Outsourcing und Cloud-Lösungen. EUROPEAN DYNAMICS engagiert sich außerdem stark in Forschung und Entwicklung, mit einem Schwerpunkt auf zukünftigen IKT-Technologien, und nimmt an zahlreichen internationalen Projekten teil. Ihr Fokus auf Qualität und Sicherheit spiegelt sich in ihren Angeboten und ihrer Tätigkeit in über 47 Ländern wider.

Beschreibung

• Ensure operational maintenance and continuity of the system after entry into operations • Provide second-level support by analysing and resolving incidents, problems and service requests within defined service levels • Perform corrective, adaptive, preventive and perfective maintenance • Monitor system health and performance through observability tools and respond proactively to alerts and events • Coordinate with DevSecOps Engineers on deployments, automation improvements and environment optimisation • Collaborate with Database Administrators, Architects and operational teams on system operation, configuration management and change control • Participate in change and release management, deployment readiness, rollback planning and validation testing • Contribute to post-incident reviews and root-cause analyses • Maintain operational documentation, runbooks and knowledge-base articles • Support knowledge transfer and handover activities • Provide operational support for middleware and integration components, including gateways, data transformation and messaging platforms, identity and access management systems, web servers and content management platforms

🎯 Anforderungen

• University degree in IT or a relevant discipline • Minimum 5 years of relevant working experience in IT • Minimum 3 years of experience in IT operations or application/system support • At least 2 years of second-level (L2) support for large-scale, mission-critical systems • Experience with ITIL-aligned frameworks and structured change and release-management processes • Excellent understanding of Incident, Problem, Change, Release, Event and Knowledge Management • Proficiency with IT service management tools such as ServiceNow • Experience with Linux/Unix environments, container orchestration platforms and observability stacks • Understanding of CI/CD pipelines and configuration-management tools • Knowledge of application runtime environments, APIs, middleware and integration technologies • Knowledge of API management and gateway platforms, event streaming, message-oriented middleware, data transformation, identity and access management, web infrastructure, content-management platforms and mobile build/deployment pipelines • Knowledge of database performance monitoring, backup and recovery coordination • Familiarity with system hardening, patching and vulnerability remediation • Familiarity with middleware, integration, observability and automation tools • Excellent command of English • ITIL Foundation or higher, Linux administration, container-orchestration or equivalent certification is an asset

🏖️ Vorteile

• Competitive remuneration based on qualifications and experience • Option of a full benefits package for remuneration-based employment • Work as part of a team serving a major European Institution • International, multilingual and multicultural working environment • Equal Employment Opportunity commitment • Confidential treatment of applications