Customer Success Agent, Hotel and Sports Management

🕒 vor 3 Monaten

🇨🇦 Kanada – Remote

💵 $50.000 - $60.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 39%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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EventConnect

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

💼 Beratung

🏨 Gastgewerbe

📦 Logistik

Consulting • Hospitality • Logistics

EventConnect ist eine All-in-One-Turnierverwaltungsplattform, die bei der Vereinfachung und Optimierung der Organisation von Sportturnieren hilft. Sie bietet ein umfassendes Set an Tools, die Veranstaltungskoordination mit Reiseunterkünften kombinieren. Speziell für Turniere konzipiert, ermöglicht sie eine schnelle und effiziente Registrierung, Hotelbuchung und vollständige Veranstaltungsverwaltung. Mit Funktionen wie EventSuite, HousingConnect und CustomConnect erlaubt EventConnect den Turnierorganisatoren, Hotels und Teams, ihre Abläufe zu synchronisieren und zu verbessern, um Kosteneinsparungen und maximierte Wachstumspotenziale sicherzustellen. Ihr Service wird von einem engagierten Support-Team unterstützt, um eine erfolgreiche Durchführung von Veranstaltungen zu gewährleisten.

Beschreibung

• Assist clients with questions about the overall platform by telephone, email & live chat • Work with other internal teams to provide high-quality support while meeting service response time goals • Troubleshoot queries • Complete customer support responsibilities to create the best experience for our teams and athletes • Support individual reservations within team blocks • Monitor hotel compliance with rooming lists • Complete, track and report support tickets through the CRM system • Ensure all KPIs and service benchmarks are consistently met

🎯 Anforderungen

• A University or College graduate, Travel & Tourism, Hospitality or Sports Management preferred • Minimum of 1 year of experience in a tech support or customer service role • Previous experience in hotel management or sales would be considered an asset • Ability to multitask and be agile in a fast-paced environment • Strong problem-solving skills and ability to collaborate with others • CRM experience • Travel Industry Council of Ontario (TICO) certification is preferred

🏖️ Vorteile

• Competitive salary and benefits • Casual but energetic work environment made for today’s workers • Performance-driven culture • Growth opportunities • IT equipment provided • A culture of teamwork, celebrations of success, social gatherings and goal-oriented work