Customer Success Agent, Sports & Hospitality Management

🕒 vor 7 Monaten

🇨🇦 Kanada – Remote

💵 $50.000 - $60.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🏆 Customer Success

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 54%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Warum dieser Wert:

• Seit 226 Tagen offen.
• Einmal neu eingestellt.

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EventConnect

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51 - 200 Mitarbeiter

💼 Beratung

🏨 Gastgewerbe

📦 Logistik

Consulting • Hospitality • Logistics

EventConnect ist eine All-in-One-Turnierverwaltungsplattform, die bei der Vereinfachung und Optimierung der Organisation von Sportturnieren hilft. Sie bietet ein umfassendes Set an Tools, die Veranstaltungskoordination mit Reiseunterkünften kombinieren. Speziell für Turniere konzipiert, ermöglicht sie eine schnelle und effiziente Registrierung, Hotelbuchung und vollständige Veranstaltungsverwaltung. Mit Funktionen wie EventSuite, HousingConnect und CustomConnect erlaubt EventConnect den Turnierorganisatoren, Hotels und Teams, ihre Abläufe zu synchronisieren und zu verbessern, um Kosteneinsparungen und maximierte Wachstumspotenziale sicherzustellen. Ihr Service wird von einem engagierten Support-Team unterstützt, um eine erfolgreiche Durchführung von Veranstaltungen zu gewährleisten.

Beschreibung

• Assist clients with questions about the overall platform by telephone, email and live chat • Work with internal teams to provide high-quality support while meeting service response time goals and maintaining high customer satisfaction • Troubleshoot queries continuously • Complete additional customer support responsibilities to create the best experience for teams and athletes • Support individual reservations within team blocks • Monitor hotel compliance with rooming lists • Complete, track and report support tickets through the CRM system • Ensure KPIs and service benchmarks are consistently met while optimizing workflow and customer satisfaction

🎯 Anforderungen

• Ability to multitask and be agile in a fast-paced environment • Ability to quickly identify and assess customers' needs to achieve satisfaction • Accepts and welcomes new challenges • Accountable for being a team member and contributing to goals • Friendly, professional and confident nature both on the phone and through email communications • Strong problem-solving skills and ability to collaborate with others • Ability to gauge your client and adjust your approach • Organized approach to completing your work • Detail-oriented and precise team player • CRM experience • A University or College graduate, Travel & Tourism, Hospitality or Sports Management preferred • Minimum of 1 year of experience in a tech support or customer service role • Previous experience in hotel management or sales would be considered an asset • TICO certification preferred; applicants without it will still be considered

🏖️ Vorteile

• Competitive salary and benefits • Casual but energetic work environment made for today’s workers • Growth opportunities • IT equipment provided • A culture of teamwork, celebrations of success, social gatherings and goal-oriented work • TICO certification completed in the first 3 months of employment at the cost of EventConnect • Accommodations available on request for candidates with disabilities

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