SAP Support Manager* / AMS Lead

vor 1 Monat

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Evora IT Solutions

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Enterprise • SaaS • B2B

Evora IT Solutions ist ein vertrauenswürdiger Partner bei der Bereitstellung innovativer digitaler Lösungen für asset-intensive Abläufe, Wartung und Kundenservice. Das Unternehmen ist auf die Optimierung von Geschäftsprozessen durch Digitalisierung spezialisiert und bietet Dienstleistungen wie strategische Beratung, Lösungsentwicklung, Anwendungsmanagement und die Erkundung zukünftiger Innovationen. Mit Fachwissen im Asset Management, Field Service Management, Planung, Leistung und mobilen Lösungen nutzt Evora Technologien von SAP, ServiceNow und ihren eigenen Entwicklungen, um Unternehmen zu stärken, Kosten zu senken und die Kontrolle und Rückverfolgbarkeit in Serviceprozessen zu verbessern. Evora ist bekannt für seine Exzellenz bei der Implementierung von End-to-End-Digitalprozessen und hat weltweit über 900 Projekte abgeschlossen. Das Engagement von Evora für den Kundenerfolg in der digitalen Welt wird durch ihr hochqualifiziertes Team unterstützt, das darauf abzielt, Herausforderungen effektiv und effizient zu lösen und Geschäftsziele zu erreichen.

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2013

🏢 Unternehmen

☁️ SaaS

🤝 B2B

Beschreibung

• Leitung eines AMS-Teams und Betreuung von mehreren Kundenprojekten • Manager des Customer Care Teams als zentraler Ansprechpartner für mehrere Projektleiter und Kunden • Kundenmanagement: Einhaltung der SLAs und Eskalationsmanagement • Change Request Management • Ressourcenplanung für die Projekte • Unterstützung im Vertriebsprozess von AMS-Projekten • Definition und Sicherstellung der Einhaltung von Prozessstandards • Führen und Koordinieren des internationalen Support Projekt Teams • 2nd-Level-Support für SAP-Anwender in verschiedenen Ländern • 3rd-Level-Support für SAP-Standardmodule, kundenspezifische Anpassungen und Upgrades • Förderung des Wachstums von Projektleitern und Junioren Team

🎯 Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im betriebswirtschaftlichen oder technischen Bereich • Berufserfahrung im SAP-Logistik-Bereich (z. B. SAP Enterprise Asset Management) • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse • Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit, Kundenüberzeugung • Starke Eigeninitiative und Selbständigkeit • Hohes Maß an Qualitätsbewusstsein

🏖️ Vorteile

• Zugang und Unterstützung zu mental health bezogenen Themen durch Kooperation mit nilo.health. • Flexible Arbeitszeiten • Ausstattung des Home-Office Arbeitsplatzes • Zusätzliche Kind-Krankheitstage • Jährliches Budget für Weiterbildung • Gesundheitszuschüsse • Team-interne Wertschätzungstools • Spannende Veranstaltungen wie Internationale Co-Working Week, Sommerfest, Weihnachtsfeier und Team-Co Workings • Möglichkeiten wie Firmenwagen, Firmenrad oder Bahncard zur Verfügung • Gehaltsbezogene Beteiligung an Unternehmenszielen und -erfolgen