Senior Claims Processor

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EXL

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10.000+ Mitarbeiter

💰 €2.000.000 Venture Round im 2015-01

Die Wahl eines digitalen Partners ist mehr als nur eine Frage der Fähigkeiten – es geht um Zusammenarbeit und Charakter. Unrealistische Umgestaltungen und von der Stange gekaufte Produkte vernachlässigen, was am wichtigsten ist – Ihre einzigartigen Bedürfnisse, Kultur, Ziele und Ihre bestehenden Daten- und Technologieumgebungen. Bei EXL basiert unsere Zusammenarbeit auf kontinuierlichem Zuhören und Lernen, um unsere Methoden anzupassen. Wir sind Ihr Partner für die Weiterentwicklung Ihres Geschäfts – wir passen Lösungen an, die das Beste aus Daten herausholen, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen und mehr Intelligenz in Ihre zunehmend digitalen Abläufe zu bringen. Ob Ihre Ziele darin bestehen, die Nutzung von KI und Digitaltechnik zu skalieren, Betriebsmodelle neu zu gestalten oder bessere und schnellere Entscheidungen zu treffen, wir sind hier, um mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um Ihnen zu helfen, einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil mit effizienten, skalierbaren Modellen zu erreichen und zu erhalten. Unser Fachwissen in den Bereichen Transformation, Datenwissenschaft und Veränderungsmanagement hilft dabei, Ihr Unternehmen effizienter und effektiver zu machen, Kundenbeziehungen zu verbessern und das Umsatzwachstum zu steigern. Anstatt sich auf mehrjährige, ressourcen- und zeitintensive Plattformdesigns oder Migrationen zu konzentrieren, betrachten wir Ihre gesamte Wertschöpfungskette genauer, um Strategien mit Wirkung zu integrieren. Wir nutzen unsere Spezialisierung in den Bereichen Analytik, digitale Interventionen und Betriebsführung – zusammen mit umfassender Branchenexpertise – um Lösungen zu liefern, die Ihnen helfen, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Bei EXL dreht sich alles um Ergebnisse – Ihre Ergebnisse – und darum, Erfolg zu Ihren Bedingungen zu liefern. Teilen Sie uns Ihre Ziele mit, und gemeinsam optimieren wir, wie Sie Daten nutzen, um Ihr Unternehmen voranzubringen. Für weitere Informationen besuchen Sie www.exlservice.com.

Beschreibung

• Accountable for identifying, investigating, evaluating, obtaining and utilizing critical information required to accurately and objectively adjudicate claims. • Verbally communicate and correspond with outside customers to convey claim filing requirements. • Handles claim inquiries and processing on multiple product lines. • Documents all calls clearly and concisely and completes follow-up work. • Identify areas of potential risk for the company, including potential fraud. • Analyze all incoming documents for appropriateness and completeness, and determine whether claim is payable. If so, calculate benefit amounts and serve as 1st approver for payments. • Serves as the first step in resolving claims adjudication issues and in the call escalation process. • May be responsible for incoming and outgoing calls to claimants, Power’s of Attorney, facilities and other person’s or entities involved in the adjudication of a claim. • Ensure all tax information is correctly reported. • Maintain claim file with proper level of documentation. • Answer customer inquiries. • Maintain claim inventories within departmental, contractual, and regulatory guidelines.

🎯 Anforderungen

• Death claims processing for life and/or annuity contracts preferred • Two-year college degree or equivalent experience in a financial institution operations department, customer service, or annuity product experience. • Knowledgeable in life or annuity products and death claim processing • Must have sharp attention to detail and ability to perform with high degree of accuracy. • Strong analytical skills to review documents and reach sound decisions • Proven oral and written communication skill set. • Ability to: • Meet multiple performance targets at or above benchmark levels; including, but not limited to: accuracy, call quality, timeliness, and productivity. • Work harmoniously with peers within a small team environment to accomplish both personal and team performance goals. • Work with customers in a professional and empathic manner • Work overtime, as needed, to meet daily deadlines • Work simultaneously with multiple computer systems • Compute moderately difficult mathematical calculations

🏖️ Vorteile

• Available for 8 hour shift between 8am to 8pm working hours; Work from home