(Junior) Customer Success Manager (m/w/d)

🕒 vor 4 Monaten

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Famedly GmbH

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2019

☁️ SaaS

🤝 B2B

🔐 Sicherheit

SaaS • B2B • Security

Die Famedly GmbH ist ein deutsches Softwareunternehmen, das eine sichere, auf das Gesundheitswesen ausgerichtete Messaging-Plattform (den TI-Messenger) für Krankenhäuser, Kliniken, Pflegedienste und Apotheken bereitstellt. Ihr SaaS-Produkt wird in Deutschland gehostet, ist DSGVO-konform, ISO 27001-zertifiziert und integriert sich in die Gesundheits-IT (KIS) sowie die Telematikinfrastruktur für interoperable und überprüfbare klinische Kommunikation. Famedly legt Wert auf einfaches Onboarding, Cloud- und On-Premise-Bereitstellungsoptionen und bietet End-to-End-Verschlüsselung, Integration des Benutzermanagements (LDAP/AD) sowie Workflows, die die Koordinationszeit für Pflegeteams reduzieren.

Beschreibung

• Verantwortung für die gesamte Journey Deiner Kund:innen - vom Onboarding über die Implementierung bis hin zur Sicherstellung einer hohen Benutzerakzeptanz • Vertrauensvolle Beratungsbeziehungen aufbauen • Kund:innenstrategien, Best Practices und Schulungsunterlagen entwickeln und pflegen • Verständigung mit bestehenden und potenziellen Kunden:innen • Metriken für die Kund:innenbetreuung entwickeln, Trends analysieren und Verbesserungsbedarf identifizieren • Koordinierung der Zusammenarbeit zwischen internen Teams und externen Partnern

🎯 Anforderungen

• Abgeschlossenes Bachelor-Studium, idealerweise in Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Fachbereich • Erfahrung in der Kund:innenbetreuung, -akquise oder -orientierung • Umgang mit CRM- und Projektmanagement-Tools • Vertrauensvolle Beziehungen aufbauen und professionelles Auftreten • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Fundierte Kenntnisse in strategischer Planung und Projektmanagement

🏖️ Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit angemessener Vergütung (Range zwischen 34-50k € in Abhängigkeit von Deiner Erfahrung) • Weiterbildungsbudget • Arbeitsequipment Deiner Wahl • 28 Urlaubstage im Jahr • Monatliches Wellbeing-Budget zur Verfügung • Regelmäßige Team-Events • Flexible Arbeitsgestaltung • Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum