(Senior) IT Service Delivery Manager / Service Owner (m/w/d)

🕒 vor 4 Monaten

🇩🇪 Deutschland – Remote

💵 €75.000 - €90.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Geisterscore 60%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Famedly GmbH

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2019

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

📦 Logistik

Healthcare • Consulting • Logistics

Die Famedly GmbH ist ein deutsches Softwareunternehmen, das eine sichere, auf das Gesundheitswesen ausgerichtete Messaging-Plattform (den TI-Messenger) für Krankenhäuser, Kliniken, Pflegedienste und Apotheken bereitstellt. Ihr SaaS-Produkt wird in Deutschland gehostet, ist DSGVO-konform, ISO 27001-zertifiziert und integriert sich in die Gesundheits-IT (KIS) sowie die Telematikinfrastruktur für interoperable und überprüfbare klinische Kommunikation. Famedly legt Wert auf einfaches Onboarding, Cloud- und On-Premise-Bereitstellungsoptionen und bietet End-to-End-Verschlüsselung, Integration des Benutzermanagements (LDAP/AD) sowie Workflows, die die Koordinationszeit für Pflegeteams reduzieren.

Beschreibung

• erster Ansprechpartner für die Service-Qualität unserer Lösungen bei unseren wichtigsten Großkunden • Verantwortung für den gesamten Lebenszyklus unserer Messenger-Infrastruktur im Live-Betrieb • Überwachung der Einhaltung vereinbarter Service Level Agreements (SLAs) und KPIs • Erstellung technischer Service-Reports und Durchführung regelmäßiger Service-Review-Meetings • Koordination bei kritischen Betriebsstörungen zwischen Kunden-IT-Teams und unseren internen technischen Abteilungen • Begleitung des Übergangs neuer Features vom Projekt in den Regelbetrieb • Beratung der Kunden zu möglichen Weiterentwicklungen und Identifizierung von Potenzialen für technische Erweiterungen

🎯 Anforderungen

• mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Service Management, als Service Delivery Manager oder im technischen Account Management (SaaS/IT-Infrastruktur) • sicher in der Anwendung von Methoden des IT-Service Management (z.B. ITIL-Framework) • Erfahrung in der Verantwortung von IT-Services für Großkunden • hohe Affinität zu Software-Architekturen (APIs, Cloud-Infrastruktur, On-Premise) • verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch sind essenziell.

🏖️ Vorteile

• Unbefristeter Vertrag • wettbewerbsfähige Vergütung • Weiterbildungsbudget für Zertifizierungen (z. B. ITIL Expert) • modernstes Equipment • monatliches Budget für Fitness/Wellness • 28 Tage Urlaub