Famedly GmbH
11 - 50 Mitarbeiter
Gegründet 2019
☁️ SaaS
🤝 B2B
🔐 Sicherheit
SaaS • B2B • Security
Die Famedly GmbH ist ein deutsches Softwareunternehmen, das eine sichere, auf das Gesundheitswesen ausgerichtete Messaging-Plattform (den TI-Messenger) für Krankenhäuser, Kliniken, Pflegedienste und Apotheken bereitstellt. Ihr SaaS-Produkt wird in Deutschland gehostet, ist DSGVO-konform, ISO 27001-zertifiziert und integriert sich in die Gesundheits-IT (KIS) sowie die Telematikinfrastruktur für interoperable und überprüfbare klinische Kommunikation. Famedly legt Wert auf einfaches Onboarding, Cloud- und On-Premise-Bereitstellungsoptionen und bietet End-to-End-Verschlüsselung, Integration des Benutzermanagements (LDAP/AD) sowie Workflows, die die Koordinationszeit für Pflegeteams reduzieren.
Technical Customer Support Manager (m/f/d)
🕒 vor 2 Monaten
🇩🇪 Deutschland – Remote
💵 €45.000 - €53.000 / Jahr
⏰ Vollzeit
🟡 Mittelstufe
🟠 Senior
💻 IT-Support-Spezialist
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle
Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.
Famedly GmbH
11 - 50 Mitarbeiter
Gegründet 2019
☁️ SaaS
🤝 B2B
🔐 Sicherheit
SaaS • B2B • Security
Die Famedly GmbH ist ein deutsches Softwareunternehmen, das eine sichere, auf das Gesundheitswesen ausgerichtete Messaging-Plattform (den TI-Messenger) für Krankenhäuser, Kliniken, Pflegedienste und Apotheken bereitstellt. Ihr SaaS-Produkt wird in Deutschland gehostet, ist DSGVO-konform, ISO 27001-zertifiziert und integriert sich in die Gesundheits-IT (KIS) sowie die Telematikinfrastruktur für interoperable und überprüfbare klinische Kommunikation. Famedly legt Wert auf einfaches Onboarding, Cloud- und On-Premise-Bereitstellungsoptionen und bietet End-to-End-Verschlüsselung, Integration des Benutzermanagements (LDAP/AD) sowie Workflows, die die Koordinationszeit für Pflegeteams reduzieren.
Beschreibung
• erste Anlaufstelle für technische Anfragen unserer Nutzer:innen • analysieren und kategorisieren von Problemen • selbstständige Lösung oder Eskalation an technische Teams • Dokumentation technischer Lösungen in Jira • Zusammenarbeit mit Customer Success, Infrastruktur und Development Teams • Erstellung von Benutzerhandbüchern und Tutorials
🎯 Anforderungen
• gute technische Kenntnisse und Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Software- oder IT-Bereich • Kenntnisse in grundlegenden Konzepten von Software-Architektur • analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise • serviceorientiert, geduldig und Freude daran, technische Probleme zu analysieren • Erfahrung mit Support-Tools wie Ticket-Systemen, CRM oder ähnlicher Software • hohe Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch • gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift • selbstständig und strukturiert arbeiten • gutes Gespür für Prioritäten und Spaß an abteilungsübergreifendem Arbeiten • von Vorteil: abgeschlossenes Bachelor-Studium in Informatik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftspsychologie oder ähnlichem • Kenntnisse im Bereich Health-Tech oder Medizininformatik
🏖️ Vorteile
• unbefristeter Arbeitsvertrag mit angemessener Vergütung (Range zwischen 45-53k €) • Weiterbildungsbudget • Arbeitsequipment Deiner Wahl • 28 Urlaubstage im Jahr • monatliches Wellbeing-Budget für Gutscheine oder Mitgliedschaft bei Urban Sports Club • regelmäßige Team-Events
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